Robo de identidad - asistencia a las víctimas
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Robo de identidad: qué hacer de inmediato
- Llame al departamento de fraudes. Explica que alguien ha robado tu identidad.
- Pídeles que cierren o congelen las cuentas. Después, nadie podrá añadir nuevos cargos a menos que tú estés de acuerdo.
- Cambia los inicios de sesión, las contraseñas y los PIN de tus cuentas.
Es posible que tenga que volver a ponerse en contacto con estas empresas después de tener un Informe de Robo de Identidad.
Póngase en contacto con una de las tres agencias de crédito.
Esa empresa debe informar a las otras dos. La alerta de fraude es gratuita y dificultará que alguien abra nuevas cuentas a su nombre. Recibirá una carta de cada oficina de crédito. En ella le confirmarán que han colocado una alerta de fraude en su expediente.
- https://www.equifax.com/personal/credit-report-services/
1-888-766-0008
- https://www.experian.com/fraud/center.html
1-888-397-3742
- https://www.transunion.com/fraud-alerts
1-800-680-7289
Obtenga su informe de crédito gratuito de inmediato.
Vaya a annualcreditreport.com o llame al 1-877-322-8228.
¿Ha pedido ya sus informes anuales gratuitos de este año? Si es así, puede pagar para obtener su informe inmediatamente. O siga las instrucciones de cada carta de confirmación de alerta de fraude para obtener un informe gratuito, pero podría tardar más.
Revise sus informes. Anote cualquier cuenta o transacción que no reconozca. Esto le ayudará a denunciar el robo a la FTC y a la policía.
- Complete el formulario en línea en IdentityTheft.gov o llame al 1-877-438-4338. Incluya todos los detalles posibles.
Basándose en la información que introduzca, IdentityTheft.gov creará su Informe de Robo de Identidad y su plan de recuperación. Su informe de robo de identidad demuestra a las empresas que alguien robó su identidad. También le garantiza ciertos derechos.
Si crea una cuenta, le guiarán por cada paso de la recuperación, actualizarán su plan según sea necesario, harán un seguimiento de su progreso y rellenarán previamente los formularios y las cartas por usted.
- Asistente de reclamaciones de la Comisión Federal de Comercio (FTC)
This U.S Government service is designed to streamline the complaint process for every type of fraud. You can file a complaint online, print a copy, and get expert advice on what you need to do. Topics cover everything that falls within Rip-offs, Imposter Scams, Mobile Devices, Telephones, Internet Services, Online Shopping, Computers, Education, Jobs, Making Money, Credit, Debt, Robocalls, Unwanted Telemarketing, Text, and SPAM. or call FTC Hotline at 877-701-9595
Ver vídeo - Cómo denunciar el fraude a la FTC
Acuda a su oficina de policía local con:
- una copia de su declaración jurada de robo de identidad de la FTC
- un documento de identidad con foto emitido por el gobierno
- prueba de su dirección (declaración de la hipoteca, contrato de alquiler o factura de servicios públicos)
- cualquier otra prueba que tenga del robo (facturas, avisos de Hacienda, etc.)
- Memorándum de la FTC a las fuerzas del orden
- Diga a la policía que alguien ha robado su identidad y que necesita presentar una denuncia. Si se muestran reticentes, muéstrales el FTC's Memo to Law Enforcement.
- Pide una copia del informe policial. La necesitará para completar otros pasos.
- Cree su informe de robo de identidad combinando su declaración jurada de robo de identidad de la FTC con su informe policial.
- Su informe de robo de identidad demuestra a las empresas que alguien le ha robado su identidad. También le garantiza ciertos derechos. Conozca sus derechos, haga clic aquí
Robo de identidad: qué hacer a continuación
Ahora que tiene un informe de robo de identidad, llame al departamento de fraudes de cada empresa en la que se abrió una cuenta.
Llame al departamento de fraude de cada empresa
- Explica que alguien te ha robado la identidad.
- Dígales qué cargos son fraudulentos. Pide a la empresa que los elimine.
- Pida a la empresa que le envíe una carta confirmando que ha eliminado los cargos fraudulentos.
- Conserve esta carta. Utilícela si esta cuenta aparece en su informe crediticio más adelante.
Es posible que la empresa le pida que les envíe una copia de su Informe de Robo de Identidad o que rellene un formulario especial de disputa. Este ejemplo de carta puede ayudarle.
Anote con quién se ha puesto en contacto y cuándo.
Escriba a cada una de las tres agencias de crédito.
Este ejemplo de carta puede ayudar.
- Incluya una copia de su informe de robo de identidad y una prueba de su identidad, como su nombre, dirección y número de la Seguridad Social.
- Explique qué información de su informe procede del robo de identidad.
- Pídeles que bloqueen esa información.
- Equifax.com
Apartado de correos 105069
Atlanta, GA 30348-5069
1-800-525-6285
- Experian.com
P.O. Box 9554
Allen, TX 75013
1-888-397-3742
- TransUnion.com
Departamento de Asistencia a las Víctimas de Fraude
P.O. Box 2000
Chester, PA 19022-2000
1-800-680-7289
Si alguien le roba la identidad, tiene derecho a eliminar la información fraudulenta de su informe crediticio. Esto se llama bloqueo. Una vez bloqueada la información, no aparecerá en su informe crediticio y las empresas no podrán intentar cobrarle la deuda. Si usted tiene un Informe de Robo de Identidad, las agencias de crédito deben respetar su solicitud de bloquear esta información.
Si no tiene un Informe de Robo de Identidad, todavía puede disputar la información incorrecta en su archivo de crédito. Puede llevar más tiempo y no hay garantía de que las agencias de crédito eliminen la información.
Las alertas de fraude ampliadas y la congelación del crédito pueden ayudar a evitar un mayor uso indebido de su información personal. Hay diferencias importantes. Esta tabla puede ayudarle a decidir cuál puede ser la más adecuada para usted.
| Alerta de fraude ampliada |
Congelación del crédito |
| Le permite acceder a su informe de crédito siempre que
las empresas tomen medidas para verificar su identidad |
Detiene todo acceso a su informe de crédito a menos que levante
o lo elimine |
| Libre de colocar y quitar si alguien robó su identidad.
Garantizado por la ley federal. |
El coste y la disponibilidad dependen de la legislación de su estado (el enlace es
externo). Puede haber una pequeña tarifa por la colocación, el levantamiento y la retirada. |
| Dura 7 años |
Dura hasta que se levanta o se retira |
Establézcalo poniéndose en contacto con cada una de las tres agencias de crédito:
- Informar de que alguien ha robado su identidad. Solicite una alerta de fraude ampliada
de fraude.
- Rellene los formularios necesarios y envíe una copia de su Informe de Robo de Identidad
de identidad.
|
Establézcalo poniéndose en contacto con cada una de las 3 agencias de crédito.
- Informar de que alguien ha robado su identidad.
- Pida a la empresa que congele su expediente de crédito.
- Pagar la tasa exigida por la ley estatal
|
Para las alertas de fraude:
- Equifax
Apartado de correos 105069
Atlanta, GA 30348-5069
1-800-525-6285
- Experian
P.O. Box 9554
Allen, TX 75013
1-888-397-3742
- TransUnion
Departamento de Asistencia a las Víctimas de Fraude
P.O. Box 2000
Chester, PA 19022-2000
1-800-680-7289
|
Para congelar el crédito:
- Equifax
Apartado de correos 105069
Atlanta, GA 30348-5069
1-800-525-6285
- Experian
P.O. Box 9554
Allen, TX 75013
1-888-397-3742
- TransUnion
Departamento de Asistencia a las Víctimas de Fraude
P.O. Box 2000
Chester, PA 19022-2000
1-800-680-7289
|
Recuperación
Hay mucho que pensar y hacer. Recuperarse del robo de identidad puede llevar
tiempo. Es útil anotar las cosas.
Configurar un sistema de archivos para almacenar:
- las copias de sus documentos sobre el robo de identidad
- cartas que envía o recibe
- llamadas que usted hace o recibe
¿Qué tipo de archivos debo conservar?
Guarde registros de las cartas que envíe o reciba y de las conversaciones que mantenga.
Puede que necesites los registros para demostrar que ya has arreglado algo.
- Guarde copias de sus documentos, recibos y extractos de cuenta
- Guarde una lista de las empresas a las que ha llamado y cuándo lo ha hecho. Escriba en
el nombre de la persona con la que habló, lo que le pidió que hiciera y lo que
lo que aceptaron hacer.
- Envía una carta a las personas con las que has hablado. En su carta, confirme lo que
que van a hacer
- Cuando envíe cosas por correo, pida un acuse de recibo. Esto significa que recibirá
un recibo en el correo. Esto es una prueba de que usted envió la carta y la
empresa la recibió.
¿Qué ocurre cuando finaliza mi alerta de fraude inicial?
Cuando usted sabe que su identidad fue robada, puede poner una alerta de fraude extendida en
su informe de crédito. Una alerta de fraude ampliada es válida durante siete años.
Para solicitar una alerta de fraude ampliada, póngase en contacto con cada una de las compañías de informes crediticios.
Es posible que tenga que darles una copia de su Informe de Robo de Identidad. Nunca envíe el
documento original. Envíe una copia.
¿Cómo puedo corregir los errores de mi informe crediticio?
Escriba una carta a las tres compañías de informes de crédito. Obtenga la dirección postal
cuando llame a los departamentos de fraude de cada compañía de informes crediticios.
¿Cómo puedo corregir los errores en mis facturas?
- Envíe una carta a cada empresa que haya denunciado un cargo que usted no haya realizado
- Utiliza la dirección que te indican para las "disputas"
- Cambie las contraseñas y los PIN de sus cuentas
¿Cómo cierro las cuentas que no he abierto?
- Enviar una carta a cada empresa que haya abierto una cuenta
- Incluya una copia de su Informe de Robo de Identidad o los formularios que utilizan
¿Qué debo decir en estas cartas?
Su carta debe:
- explicar que es usted víctima de un robo de identidad
- lista de errores
- diga por qué no está de acuerdo con los cargos
- incluir cualquier prueba de que usted no realizó los cargos o abrió la cuenta
- pedirles que eliminen la información fraudulenta o que cierren la cuenta
- pida a la compañía que le envíe una carta que diga
- el cargo se elimina de la cuenta o se cierra la cuenta
- el cargo se elimina de su informe de crédito
- que usted no es responsable del cargo
Identificar los recursos de robo
-
Sitio web de la FTC sobre identidad y privacidad -
La Comisión Federal de Comercio (FTC) es la agencia de protección del
de protección al consumidor del país.
-
Informe anual gratuito de FACTA
-
Información
sobre su derecho a un informe gratuito.
-
Crear un informe de robo de identidad - Un informe de robo de identidad le da
algunos derechos importantes que pueden ayudarle a recuperarse del robo.
- Coloque una alerta de fraude ampliada en su informe de crédito: Póngase en contacto con las agencias de crédito nacionales para solicitar alertas de fraude, congelación del crédito (también conocida como congelación de seguridad) y exclusión de ofertas de crédito preseleccionadas.
Alertas de fraude y su funcionamiento
Las alertas de fraude son como "banderas rojas" para cualquier persona que consulte su expediente de crédito.
Señalan a los otorgantes de crédito que usted puede haber sido víctima de una actividad
sospechosa. Las alertas de fraude alertan a los acreedores para que tomen medidas adicionales para verificar la
legitimidad de la solicitud de un nuevo crédito, la ampliación de un crédito en una cuenta
de crédito en una cuenta existente, o la emisión de una tarjeta adicional en una cuenta existente.
3 Principales tipos de alertas y duración de la eficacia:
- Alerta inicial de fraude: 90 días
- Alerta de servicio activo: 1 año
- Alerta de fraude ampliada: 7 años
Alertas de fraude
- No impida que terceros vean su expediente de crédito; sin embargo
los terceros están obligados a tomar ciertas medidas para verificar que usted ha
autorizado la actividad en su cuenta si ven una alerta de fraude en el
archivo de crédito.
- Todavía proporcionan a los prestamistas acceso a los archivos de crédito y la capacidad de
dar crédito a quien deseen.
- Son libres
Congelaciones de seguridad y su funcionamiento
Muchos estados (pero no todos) le permiten poner un Security Freeze en su archivo de crédito
de crédito de forma gratuita o por una tarifa reducida. La congelación de seguridad pone su expediente de crédito
de crédito impidiendo que la información de su expediente de crédito de Equifax se comunique a terceros, como los otorgantes de crédito y otras empresas.
de Equifax a terceras partes, como los otorgantes de crédito y otras empresas. Con un
Security Freeze, los prestamistas no podrán acceder a su archivo de crédito
a menos que usted dé su permiso "descongelando" el archivo congelado mediante un código secreto
similar a un número PIN. Esto significa que es poco probable que un ladrón de identidad
pueda abrir una nueva cuenta a su nombre. Para ver si la congelación de seguridad está
disponible en su estado, qué requiere su estado, cómo solicitarlo y qué
y qué tasas se pueden aplicar,
haga clic aquí.
La seguridad se congela
- Impedir que su expediente de crédito se divulgue a terceros (salvo lo indicado anteriormente).
que se indica más arriba). Si desea solicitar un préstamo o servicio, debe ser
solicitar un levantamiento de la congelación de seguridad para que los terceros necesarios
terceros puedan ver el expediente de crédito si éste está congelado
(excepto los exentos por ley).
- Permanecerá en su expediente de crédito hasta que decida eliminarla o levantarla.
- Le dan más control sobre quién mira su expediente de crédito.
- Puede requerir un pago, según el estado en el que resida, para colocar
y/o levantar el bloqueo.
- Son una forma eficaz de evitar que un ladrón de identidad abra la mayoría de las nuevas
cuentas a su nombre. Sin embargo, una congelación de seguridad no puede evitar todos los tipos
de robo de identidad. Por ejemplo, un bloqueo de seguridad no impedirá que un ladrón de identidad
un ladrón de identidad utilice sus tarjetas de crédito u otras cuentas existentes.