IA conversacional en el lugar de trabajo
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El uso de ChatGPT y otras herramientas similares impulsadas por IA conversacional en el lugar de trabajo puede generar problemas de ciberseguridad y privacidad de datos para las empresas. La capacidad de la IA conversacional para generar textos similares a los humanos la convierte en un recurso valioso, pero también puede plantear riesgos potenciales. A continuación, se incluye una guía fácil de seguir para que las empresas puedan utilizar la IA conversacional de forma segura en el trabajo:
Reconocer los riesgos
- Fuga de datos: Ingresar información confidencial en la IA conversacional podría provocar que esta pase a formar parte de los datos de entrenamiento de la herramienta, lo que podría provocar una posible fuga de datos.
- Preocupaciones de seguridad y privacidad: Las divulgaciones no autorizadas a través de IA conversacional podrían violar las políticas de seguridad de la organización y los acuerdos con terceros.
- Cuestiones de derechos de autor y propiedad: El uso de IA conversacional para generar contenido podría generar problemas de derechos de autor, especialmente si el resultado incluye o está inspirado en materiales con derechos de autor o licencia.
Establezca pautas claras
Se anima a las empresas a formular políticas claras sobre el uso de la IA conversacional por parte de los empleados, lo que incluye establecer límites sobre qué información se puede compartir con la IA.
- Información de identificación personal (PII): Como nombres completos, números de seguro social, direcciones, números de teléfono o cualquier otra información que pueda utilizarse para identificar a un individuo.
- Información financiera: Incluidos números de cuentas bancarias, detalles de tarjetas de crédito, estados financieros o cualquier dato financiero confidencial.
- Registros de salud: Cualquier información de salud personal (PHI), registros médicos o datos de salud confidenciales relacionados protegidos por las leyes de privacidad de la salud.
- Información comercial confidencial: Secretos comerciales, información confidencial, estrategias comerciales, detalles de productos no publicados o cualquier información considerada confidencial para la empresa.
- Propiedad intelectual: Patentes no publicadas, derechos de autor, algoritmos propietarios, códigos o cualquier propiedad intelectual que no se haya hecho pública.
- Credenciales de seguridad: Contraseñas, tokens de autenticación, claves de seguridad o cualquier credencial utilizada para acceder a sistemas seguros.
- Documentos legales: Correspondencias legales, contratos, acuerdos de transacción o cualquier documento sujeto al privilegio abogado-cliente no publicado.
- Comunicación Interna: Correos electrónicos internos privados, mensajes, discusiones o cualquier comunicación destinada únicamente a las partes interesadas internas.
- Información de los clientes: Cualquier información relacionada con clientes o consumidores que sea confidencial o sensible, incluidos detalles de contacto, historial de compras o preferencias.
- Información de terceros: Cualquier información proporcionada por socios, proveedores o terceros que esté sujeta a un acuerdo de confidencialidad o que no esté destinada a ser divulgada.
Evaluar las implicaciones legales y de privacidad
- Obligaciones contractuales: Asegúrese de que el uso de IA conversacional no entre en conflicto con ninguna obligación contractual o compromiso de privacidad con clientes y socios.
- Cumplimiento de las leyes de privacidad: Tenga en cuenta las leyes internacionales de privacidad al utilizar herramientas de IA que procesen datos personales o confidenciales.
Educa a tu equipo
- Informar a los empleados sobre los riesgos potenciales de utilizar herramientas de IA conversacional.
- Resalte la importancia de no ingresar datos confidenciales y adherirse a las políticas de la empresa.
Gestión de riesgos de proveedores
- Evaluar las políticas del proveedor: Si utiliza IA conversacional a través de un proveedor externo, evalúe sus políticas y medidas de seguridad para asegurarse de que se alineen con los estándares de su organización.
- Acuerdos de procesamiento de datos: Asegúrese de que cualquier acuerdo con proveedores externos incluya cláusulas que protejan sus datos y cumplan con las leyes de privacidad pertinentes.
Monitorizar y revisar el uso
Revise periódicamente cómo se utiliza la IA conversacional dentro de su organización para garantizar el cumplimiento de las políticas internas y los requisitos legales.
- Controlar el acceso: Utilice software que controle el acceso a las herramientas de inteligencia artificial conversacional. Restrinja el uso de estas herramientas por parte de los empleados cuyas funciones las requieran y asegúrese de que estén capacitados para usarlas correctamente.
- Utilice software de monitorización: Utilice herramientas de monitoreo de red para rastrear el acceso y el uso de la IA conversacional. Esto puede ayudar a identificar cualquier uso no autorizado o que no cumpla con las normas.
- Auditorías periódicas: Realizar auditorías periódicas de los registros de uso de IA conversacional, si están disponibles, y revisar las conversaciones y consultas para garantizar que cumplan con las políticas internas.
Adopte la tecnología con precaución
Si bien las tecnologías de IA conversacional pueden ofrecer beneficios significativos, es esencial evaluarlas en términos de riesgos legales, de ciberseguridad y de privacidad.
- Manténgase informado sobre el cumplimiento: Manténgase al día con los requisitos legales y los estándares de cumplimiento relacionados con la privacidad de los datos y el uso de IA que afectan a su industria.
- Documentación: Mantenga registros detallados de actualizaciones de políticas, sesiones de capacitación, resultados de auditoría y cualquier incidente relacionado con el uso de IA conversacional para la verificación de cumplimiento y protección legal.
Plan para el futuro
Manténgase informado sobre los avances en IA y prepárese para actualizar las políticas a medida que surja nueva información y herramientas.
Al tomar medidas proactivas para comprender y mitigar los riesgos asociados con la IA conversacional, las empresas pueden aprovechar los beneficios de la IA y, al mismo tiempo, garantizar que sus operaciones sigan siendo seguras y compatibles.