Robo de identidad: asistencia a las víctimas
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Robo de identidad: qué hacer de inmediato
- Llama al departamento de fraudes. Explica que alguien te robó la identidad.
- Pídales que cierren o congelen las cuentas. Luego, nadie podrá agregar nuevos cargos a menos que usted esté de acuerdo.
- Cambie los nombres de usuario, contraseñas y PIN de sus cuentas.
Es posible que tengas que contactar a estas empresas nuevamente después de tener un informe de robo de identidad.
Comuníquese con una de las tres agencias de crédito.
Esa empresa debe informar a las otras dos. Una alerta de fraude es gratuita y hará que sea más difícil que alguien abra nuevas cuentas a su nombre. Recibirá una carta de cada agencia de crédito. En ella se confirmará que colocaron una alerta de fraude en su expediente.
- https://www.equifax.com/personal/credit-report-services/
+1 (888) 766-0008
- https://www.experian.com/fraud/center.html
+1 (888) 397-3742
- https://www.transunion.com/fraud-alerts
+1 (800) 680-7289
Obtenga su informe de crédito gratuito de inmediato.
Vaya a annualcreditreport.com o llame al 1-877-322-8228.
¿Ya pediste tus informes anuales gratuitos de este año? Si es así, puede pagar para obtener su informe de inmediato o seguir las instrucciones que aparecen en cada carta de confirmación de alerta de fraude para obtener un informe gratuito, pero podría demorar más tiempo.
Revise sus informes. Anote cualquier cuenta o transacción que no reconozca. Esto le ayudará a denunciar el robo ante la FTC y la policía.
- Complete el formulario en línea en IdentityTheft.gov o llame al 1-877-438-4338. Incluya tantos detalles como sea posible.
En función de la información que introduzcas, IdentityTheft.gov Creará su informe de robo de identidad y su plan de recuperación. Su informe de robo de identidad demuestra a las empresas que alguien le robó su identidad. También le garantiza ciertos derechos.
Si crea una cuenta, lo guiarán a través de cada paso de recuperación, actualizarán su plan según sea necesario, harán un seguimiento de su progreso y completarán previamente formularios y cartas para usted.
- Asistente de quejas de la Comisión Federal de Comercio (FTC)
Este servicio del gobierno de los EE. UU. está diseñado para agilizar el proceso de denuncia de todo tipo de fraude. Puede presentar una denuncia en línea, imprimir una copia y obtener asesoramiento de expertos sobre lo que debe hacer. Los temas abarcan todo lo relacionado con estafas, estafas de impostores, dispositivos móviles, teléfonos, servicios de Internet, compras en línea, computadoras, educación, empleos, ganar dinero, crédito, deuda, llamadas automáticas, telemarketing no deseado, mensajes de texto y correo basura (SPAM). o llame a la línea directa de la FTC al 877-701-9595
Ver video - Cómo denunciar un fraude ante la FTC
Vaya a la oficina de policía local con:
- una copia de su Declaración Jurada de Robo de Identidad de la FTC
- una identificación emitida por el gobierno con fotografía
- Comprobante de domicilio (declaración de hipoteca, contrato de alquiler o factura de servicios públicos)
- cualquier otra prueba que tenga del robo (facturas, avisos del IRS, etc.)
- Memorándum de la FTC para las autoridades policiales
- Dile a la policía que alguien robó tu identidad y que debes presentar una denuncia. Si se muestran reacios, muéstrales la Memorándum de la FTC para las autoridades policiales.
- Pide una copia del informe policial. La necesitarás para completar otros pasos.
- Cree su informe de robo de identidad combinando su declaración jurada de robo de identidad de la FTC con su informe policial.
- Su informe de robo de identidad demuestra a las empresas que alguien robó su identidad. También le garantiza ciertos derechos. Conozca sus derechos, haz clic aquí
Robo de identidad: ¿qué hacer a continuación?
Ahora que tiene un informe de robo de identidad, llame al departamento de fraude de cada empresa donde se abrió una cuenta.
Llamar al departamento de fraude de cada negocio.
- Explique que alguien robó su identidad.
- Infórmeles qué cargos son fraudulentos y pídales a la empresa que los eliminen.
- Pídale a la empresa que le envíe una carta confirmando que eliminaron los cargos fraudulentos.
- Conserve esta carta. Utilícela si esta cuenta aparece en su informe crediticio más adelante.
Es posible que la empresa le solicite que le envíe una copia de su informe de robo de identidad o que complete un formulario de disputa especial. Esta carta de muestra puede ayudar.
Anota con quién te comunicaste y cuándo.
Escriba a cada una de las tres agencias de crédito.
Esta carta de muestra puede ayudar.
- Incluya una copia de su informe de robo de identidad y prueba de su identidad, como su nombre, dirección y número de seguro social.
- Explique qué información de su informe proviene de un robo de identidad.
- Pídales que bloqueen esa información.
- Equifax.com
PO Box 105069
Atlanta, GA-30348 5069
+1 (800) 525-6285
- Experian.com
PO Box 9554
Allen, TX 75013
+1 (888) 397-3742
- TransUnion.com
Departamento de asistencia a víctimas de fraude
PO Box 2000
Chester, Pensilvania 19022-2000
+1 (800) 680-7289
Si alguien roba su identidad, usted tiene derecho a eliminar la información fraudulenta de su informe crediticio. Esto se llama bloqueo. Una vez que la información está bloqueada, no aparecerá en su informe crediticio y las empresas no pueden intentar cobrarle la deuda. Si tiene un informe de robo de identidad, las agencias de crédito deben respetar su solicitud de bloquear esta información.
Si no tiene un informe de robo de identidad, aún puede disputar información incorrecta en su expediente crediticio. Puede llevar más tiempo y no hay garantía de que las agencias de crédito eliminen la información.
Las alertas de fraude prolongadas y las congelaciones de crédito pueden ayudar a evitar un mayor uso indebido de su información personal. Existen diferencias importantes. Este cuadro puede ayudarlo a decidir cuál podría ser la opción adecuada para usted.
| Alerta de fraude extendida |
Congelación de crédito |
| Le permite tener acceso a su informe crediticio siempre que las empresas tomen medidas para verificar su identidad |
Detiene todo acceso a su informe de crédito a menos que lo levante o lo elimine |
| Se puede colocar y quitar sin costo si alguien robó su identidad. Garantizado por la ley federal. |
El costo y la disponibilidad dependen de la ley de su estado (link is external). Es posible que se aplique una pequeña tarifa por colocar, levantar y retirar. |
| Dura 7 años |
Dura hasta que lo levantes o lo quites. |
Configúrelo comunicándose con cada una de las tres agencias de crédito:
- Denuncia que alguien robó tu identidad. Solicita una alerta de fraude extendida.
- Complete todos los formularios necesarios y envíe una copia de su informe de robo de identidad.
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Configúrelo contactando a cada una de las 3 agencias de crédito.
- Denuncia que alguien robó tu identidad.
- Pídale a la compañía que congele su archivo de crédito.
- Pague la tarifa requerida por la ley estatal
|
Para alertas de fraude:
- Equifax
PO Box 105069
Atlanta, GA-30348 5069
+1 (800) 525-6285
- Experian
PO Box 9554
Allen, TX 75013
+1 (888) 397-3742
- TransUnion
Departamento de asistencia a víctimas de fraude
PO Box 2000
Chester, Pensilvania 19022-2000
+1 (800) 680-7289
|
Para congelamientos de crédito:
- Equifax
PO Box 105069
Atlanta, GA-30348 5069
+1 (800) 525-6285
- Experian
PO Box 9554
Allen, TX 75013
+1 (888) 397-3742
- TransUnion
Departamento de asistencia a víctimas de fraude
PO Box 2000
Chester, Pensilvania 19022-2000
+1 (800) 680-7289
|
Recuperación
Hay mucho en lo que pensar y hacer. Recuperarse de un robo de identidad puede llevar tiempo. Es útil escribir las cosas.
Configurar un sistema de archivos para almacenar:
- Las copias de sus documentos sobre el robo de identidad.
- cartas que envías o recibes
- llamadas que usted hace o recibe
¿Qué tipos de archivos debo conservar?
Mantén registros de las cartas que envías o recibes y de las conversaciones que tienes. Es posible que necesites los registros para demostrar que ya has solucionado algo.
- Guarde copias de sus documentos, recibos y estados de cuenta.
- Lleva una lista de las empresas a las que llamaste y cuándo las llamaste. Escribe el nombre de la persona con la que hablaste, lo que le pediste que hiciera y lo que acordó hacer.
- Envía una carta a las personas con las que hablaste. En tu carta, confirma lo que harán.
- Cuando envíes cosas por correo, pide un acuse de recibo. Esto significa que recibirás un recibo por correo. Esta es la prueba de que enviaste la carta y la empresa la recibió.
¿Qué sucede cuando finaliza mi alerta de fraude inicial?
Cuando sepa que le robaron su identidad, puede incluir una alerta de fraude prolongada en su informe crediticio. Una alerta de fraude prolongada tiene una vigencia de siete años.
Para solicitar una alerta de fraude extendida, comuníquese con cada compañía de informes crediticios. Es posible que deba entregarles una copia de su informe de robo de identidad. Nunca envíe el documento original. Envíe una copia.
¿Cómo corrijo los errores en mi informe de crédito?
Escriba una carta a las tres empresas de informes crediticios. Obtenga la dirección postal cuando llame a los departamentos de fraude de cada empresa de informes crediticios.
¿Cómo corrijo los errores en mis facturas?
- Envíe una carta a cada empresa que informó un cargo que usted no realizó
- Utilice la dirección que le indiquen para “disputas”
- Cambie las contraseñas y PIN de sus cuentas
¿Cómo cierro cuentas que no abrí?
- Envíe una carta a cada empresa que abrió una cuenta
- Incluya una copia de su Informe de Robo de Identidad o los formularios que utilizan
¿Qué debo decir en estas cartas?
Su carta debe:
- Explique que usted es víctima de robo de identidad.
- enumera los errores
- Di por qué no estás de acuerdo con los cargos
- Incluya cualquier prueba de que usted no realizó los cargos ni abrió la cuenta.
- Pídales que eliminen la información fraudulenta o cierren la cuenta.
- Pídale a la empresa que le envíe una carta que diga:
- se elimina el cargo de la cuenta o se cierra la cuenta
- el cargo se elimina de su informe de crédito
- usted no es responsable del cargo
Recursos para el robo de identidad
-
Sitio web de la FTC sobre identidad y privacidad - La Comisión Federal de Comercio (FTC) es la agencia de protección al consumidor del país.
-
Informe anual gratuito de FACTA
- Información sobre su derecho a un informe gratuito.
-
Crear un informe de robo de identidad - Un informe de robo de identidad le otorga algunos derechos importantes que pueden ayudarle a recuperarse del robo.
- Coloque una alerta de fraude extendida en su informe de crédito: comuníquese con las agencias de crédito nacionales para solicitar alertas de fraude, congelamientos de crédito (también conocidos como congelamientos de seguridad) y exclusiones voluntarias de ofertas de crédito preseleccionadas.
Alertas de fraude y cómo funcionan
Las alertas de fraude son como "banderas rojas" para cualquiera que revise su expediente crediticio. Indican a los otorgantes de crédito que usted puede haber sido víctima de una actividad sospechosa. Las alertas de fraude alertan a los acreedores para que tomen medidas adicionales para verificar la legitimidad de una solicitud de crédito nuevo, la extensión de crédito en una cuenta existente o la emisión de una tarjeta adicional en una cuenta existente.
3 tipos principales de alertas y duración de su vigencia:
- Alerta inicial de fraude: 90 días
- Alerta de servicio activo: 1 año
- Alerta de fraude extendida: 7 años
Alertas de fraude
- No impida que terceros vean su archivo de crédito; sin embargo, los terceros deben tomar ciertas medidas para verificar que usted ha autorizado la actividad en su cuenta si ven una alerta de fraude en el archivo de crédito.
- Todavía ofrecemos a los prestamistas acceso a archivos de crédito y la posibilidad de otorgar crédito a quien deseen.
- Son gratis
Bloqueos de seguridad y cómo funcionan
Muchos estados (pero no todos) le permiten colocar un congelamiento de seguridad en su archivo de crédito de forma gratuita o por una tarifa reducida. Un congelamiento de seguridad colocará su archivo de crédito "congelado" al evitar que la información en su archivo de crédito de Equifax se comunique a terceros, como otorgantes de crédito y otras empresas. Con un congelamiento de seguridad, los prestamistas no podrán obtener acceso a su archivo de crédito a menos que usted dé permiso "descongelando" el archivo congelado utilizando un código secreto, similar a un número PIN. Esto significa que es poco probable que un ladrón de identidad pueda abrir una nueva cuenta a su nombre. Para ver si un congelamiento de seguridad está disponible en su estado, qué requiere su estado, cómo solicitarlo y qué tarifas pueden aplicarse,
haz clic aquí.
Congelamientos de seguridad
- Bloquee su expediente crediticio para que no sea divulgado a terceros (excepto en los casos indicados anteriormente). Si desea solicitar un préstamo o servicio, debe ser proactivo y solicitar que se levante la congelación de seguridad para que los terceros necesarios puedan ver el expediente crediticio si este se congela (excepto aquellos exentos por ley).
- Permanecerá en su archivo de crédito hasta que decida eliminarlo o levantarlo.
- Le brinda más control sobre quién mira su expediente de crédito.
- Es posible que se requiera un pago, según el estado en el que resida, para colocar y/o levantar la congelación.
- Son una forma eficaz de evitar que un ladrón de identidad abra la mayoría de las cuentas nuevas a su nombre. Sin embargo, un bloqueo de seguridad no puede evitar todos los tipos de robo de identidad. Por ejemplo, un bloqueo de seguridad no impedirá que un ladrón de identidad utilice sus tarjetas de crédito u otras cuentas existentes.