Saltar al contenido principal Saltar al menú principal Saltar al pie

Compras en Amazon

Compras en Amazon

Disminuir el tamaño del texto Aumentar el tamaño del texto

Página del artículo

Consejos para mantenerse seguro en Amazon.com 

Si compras algo en Amazon.com*, no necesariamente estás comprando directamente en Amazon.com. 
 
Lo que deberías saber:
  • Además de vender sus productos desde su tienda, el gigante minorista también conecta a los compradores con una amplia gama de vendedores externos. 
  • Es probable que muchos, si no la mayoría, sean vendedores legítimos, pero tenga cuidado porque hay estafadores al acecho en el mercado.
  • El estafador intentará que usted realice su compra fuera del proceso normal de Amazon.com.
Lo que debes hacer:
  • Pague únicamente por los artículos que esté considerando a través de Amazon.com en el sitio web de Amazon.com.
  • Lee las reseñas. Si un vendedor ha intentado estafar a alguien, es probable que sus reseñas lo reflejen.
  • Si tiene problemas con un vendedor externo en Amazon.com, utilice la Garantía A a la Z de Amazon, que garantiza las compras a vendedores externos cuando el pago se realiza en el sitio web de Amazon.com. 

Estafas de Amazon

Al igual que en las estafas de Apple, los estafadores llamarán y enviarán correos electrónicos haciéndose pasar por Amazon en un intento de recopilar sus credenciales y PII.

Llamadas telefónicas falsas:

ESTAFA: Es posible que recibas una llamada de una grabación de voz automatizada que te avise de que se ha realizado una compra importante en tu cuenta de Amazon. Para resolver este asunto, se te pide que marques “1” para que te conecten con el soporte técnico de Amazon. Una vez conectado, el estafador te pedirá tu nombre, número de teléfono, información de la tarjeta de crédito, contraseñas, etc. 
QUÉ HACER:  No proporciones ningún tipo de información de tu cuenta. Amazon nunca te llamará a menos que hayas iniciado el contacto primero o te pida tus contraseñas o información de tu tarjeta de crédito.

Correos electrónicos falsos de Amazon:

ESTAFA: Amazon generalmente se comunica con los clientes por correo electrónico. Los estafadores intentan engañar a los estudiantes enviándoles correos electrónicos de phishing que se hacen pasar por el servicio de asistencia de Amazon. Estos correos electrónicos afirman que hubo un problema de facturación o un inicio de sesión sospechoso en su cuenta.
QUÉ HACER: Haga clic en “Responder” para ver la dirección de correo electrónico del verdadero remitente. No haga clic en los enlaces que se proporcionan en el correo electrónico ni descargue los archivos de los documentos: es su forma de engañarlo o controlar su dispositivo de forma remota.

Estafas comunes de suplantación de identidad de Amazon

A veces, los delincuentes utilizan una combinación de las estafas que se describen a continuación.
  • El pedido o entrega falsa. Recibirá un mensaje que le informará de que hay un problema con su envío y que debe pagar una tarifa para solucionarlo. El mensaje puede incluir un enlace que, al igual que muchas estafas de entrega que involucran a UPS o al Servicio Postal de EE. UU., si hace clic en él, puede descargar malware en su computadora o dirigirlo a una solicitud de información personal. O puede que se comuniquen con usted por teléfono y el delincuente le solicite su contraseña, su información de pago u otros datos confidenciales. Puede sugerirle que hay un problema técnico y pedirle que tome el control de su computadora para solucionarlo (consulte “Estafa de soporte técnico” a continuación).
  • Compra sospechosa. Esta estafa tan común representó dos tercios de los informes de fraude que Amazon recibió a nivel mundial el año pasado. Los delincuentes llaman para confirmar la compra de un artículo que suele ser muy caro. 
  • Estafas de renovación de membresía. Muchas personas no recuerdan cuándo vence su pago anual de Amazon Prime, por lo que cuando a los clientes se les dice que es hora de pagar, parece plausible. 
  • Estafas de soporte técnico. Los delincuentes incorporan el nombre de Amazon en esta estafa extremadamente común, en la que le dicen que hay un problema con su cuenta. El estafador puede entonces decirle: "Tenemos a alguien que puede acceder de forma remota a su computadora y encargarse de ella por usted". Esto le permite al estafador realizar cargos o robar su información personal, que puede venderse en la red oscura o usarse para perpetrar otros delitos. Si usa contraseñas similares para diferentes cuentas o si ha iniciado sesión en una cuenta bancaria, el estafador puede causar mucho daño. 
  • Estafa de empleo. Los delincuentes se harán pasar por reclutadores de empleo de Amazon y te ofrecerán trabajos inexistentes para trabajar desde casa. Te dirán: "Necesitamos que crees una cuenta y compres esta suscripción para conseguir una entrevista". O, una vez que te ofrezcan un trabajo, pueden pedirte una tarifa inicial o decirte que necesitas comprar un "kit de inicio" con tarjetas de regalo de Amazon.com.
  • Estafa editorial. Los estafadores ofrecen servicios de publicación a los autores. Los sitios web de los estafadores están diseñados para atraer a los autores a pagar una tarifa para publicar y luego ofrecer servicios de mala calidad o ningún servicio en absoluto.

Cómo protegerse de las estafas de impostores de Amazon

Los consejos de Amazon incluyen:
  • Si tienes alguna pregunta relacionada con un pedido, consulta siempre tu historial de pedidos en Amazon.com o a través de la aplicación Amazon Shopping. Solo las compras legítimas aparecerán en tu historial de pedidos.
  • No haga clic en ningún enlace incluido en un correo electrónico ni proporcione su información sin autenticar el correo electrónico o verificar el enlace. Visite el Centro de mensajes, que muestra un registro de las comunicaciones auténticas enviadas desde Amazon.
  • Sepa que Amazon nunca:
    • Solicito la compra de una tarjeta de regalo para cualquier servicio.
    • Le pedimos que descargue o instale algún software para conectarse con el servicio de atención al cliente.
    • Pedirle que pague algo por teléfono.
  • Si intentas interactuar con Amazon, asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta en el sitio o la aplicación. No busques Amazon en Google para acceder a su sitio: los sitios falsos de Amazon de los estafadores pueden aparecer en los resultados de búsqueda. En su lugar, escribe Amazon.com en tu navegador o usa la aplicación de Amazon en tu teléfono.

Otros consejos para evitar todo tipo de estafas:

  • Baje la velocidad. Si recibes una comunicación inesperada de Amazon (o de cualquier otra persona) que te sugiere que debes tomar medidas inmediatas debido a un problema urgente, respira hondo. Detente y piensa. Los estafadores intentan poner a las víctimas en un estado emocional exaltado; de lo contrario, si piensas con calma, es más probable que cuelgues el teléfono o elimines su mensaje "urgente". Cualquiera que te presione para que pagues o proporciones información es casi con toda seguridad un estafador.
  • No siempre puedes confiar en tu identificador de llamadas. Recuerde que los estafadores pueden falsificar números, así que no asuma que una llamada es de Amazon solo porque su identificador de llamadas lo indica.
  • Utilice contraseñas originales y difíciles de adivinar para todo. Asegúrate siempre de tener contraseñas diferentes para todas tus cuentas. Esta es la regla de oro para prevenir el fraude. Cuando sea posible, utiliza la autenticación multifactor, como la identificación facial y un código enviado a tu teléfono.

Dónde denunciar estafas de impostores de Amazon



El pie de página no tiene contenido