Estafas de viajes compartidos Page Article Whether you are riding with Uber, Lyft, Via, or any of the other Transportation Network Companies (TNC), the most important first step you can take to ensure your ride is seamless and safe is to make sure you enter the right vehicle. Prior to pick-up, every TNC provides the customer with valuable information to ensure they enter the correct vehicle. Information should include the vehicle make and model, the first name of the driver, a photo of the driver, and the vehicle license plate number. Cuando llegue su conductor, pregúntele amablemente su nombre y compruebe su respuesta con el nombre proporcionado en la aplicación. Make sure the make and model of the car are accurate and ensure the license plate matches the information provided on the app. If any of the observed details do not match those on the app, do not enter the vehicle.Una vez dentro del vehículo, el conductor nunca debe pedirle que pague en efectivo. Si el conductor le presiona para que le dé dinero en efectivo, pida salir del vehículo y llame al 911. Si el conductor se niega a permitirle salir del vehículo, llame al 911.Where you live is an important piece of information and you may not want to share this information with others. Instead of being dropped off directly in front of your apartment, house or dorm, select a drop-off location adjacent to your residence.La mayoría de las veces, después de salir del vehículo, su pago se procesará inmediatamente. Si observa un cargo por limpieza (de 100 a 300 dólares) sin ninguna razón legítima (usted no ensució ni vomitó en el vehículo), acceda inmediatamente al sitio web de la compañía, seleccione el viaje en cuestión y elija la sección de ayuda. Allí encontrará un enlace titulado "Disputar los cargos de limpieza". Haz clic en este enlace y disputa el cargo.También deberías ponerte en contacto con la compañía de tu tarjeta de crédito y disputar el cargo.Si encuentra un cargo no autorizado en el extracto de su tarjeta de crédito, comunique inmediatamente esta información a la policía local y a la compañía de su tarjeta de crédito. Para las compras no autorizadas realizadas a través de Uber, vaya a: https://help.uber.com/h/fe547761-4384-42d4-8531-4cfb0e0e523e y complete la información requerida. Uber reembolsará el importe de cada viaje no autorizado y le proporcionará información vinculada a las transacciones no autorizadas, como el número de teléfono y el correo electrónico asociados a la cuenta, así como los lugares de recogida y entrega del viaje.Para las compras no autorizadas realizadas a través de Uber, vaya a: https://help.lyft.com/hc/en-us/rider/articles/115012925707-The-rider-s-guide-to-Lyft-charges-and-payments