Evite el malware
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Los estafadores intentan engañar a las personas para que hagan clic en enlaces que descargarán malware y spyware en sus equipos, especialmente en aquellos que no utilizan el software de seguridad adecuado. Para reducir el riesgo de descargar malware y spyware no deseados:
- Mantenga su software de seguridad actualizado. Como mínimo, su computadora debe tener un software antivirus y antispyware, y un firewall. Configure su software de seguridad, navegador de Internet y sistema operativo (como Windows o Mac OS) para que se actualicen automáticamente.
- No haga clic en ningún enlace ni abra ningún archivo adjunto en correos electrónicos a menos que sepa quién lo envió y de qué se trata. Hacer clic en enlaces y abrir archivos adjuntos, incluso en correos electrónicos que parecen ser de amigos o familiares, puede instalar malware en su computadora.
- Descargue e instale software únicamente de sitios web que conozca y en los que confíe. Descargar juegos gratuitos, programas para compartir archivos y barras de herramientas personalizadas puede parecer atractivo, pero el software gratuito puede contener malware.
- Minimiza las descargas "drive-by". Asegúrese de que la configuración de seguridad de su navegador sea lo suficientemente alta como para detectar descargas no autorizadas. Para Internet Explorer, por ejemplo, utilice la configuración "media" como mínimo.
- Utilice un bloqueador de ventanas emergentes y no haga clic en ningún enlace dentro de las ventanas emergentes. Si lo hace, puede instalar malware en su computadora. Cierre las ventanas emergentes haciendo clic en la "X" en la barra de título.
- Resista la tentación de comprar software en respuesta a mensajes emergentes o correos electrónicos inesperados, especialmente anuncios que afirman haber escaneado su computadora y detectado malware. Esa es una táctica que usan los estafadores para difundir malware.
- Realice copias de seguridad de sus datos con regularidad. Ya sean archivos de texto o fotografías importantes para usted, haga una copia de seguridad de todos los datos que desea conservar en caso de que su computadora falle.
Detectar malware
Controle su computadora para detectar comportamientos inusuales. Su computadora puede estar infectada con malware si:
- Se ralentiza, se bloquea o muestra mensajes de error repetidos
- No se apaga ni se reinicia
- Muestra una avalancha de ventanas emergentes
- Muestra páginas web que no tenías intención de visitar o envía correos electrónicos que no escribiste.
Otras señales de advertencia de malware incluyen:
- Barras de herramientas nuevas e inesperadas
- Iconos nuevos e inesperados en tus accesos directos o en tu escritorio
- un cambio repentino o repetido en la página de inicio de Internet de su computadora
- Una batería de computadora portátil que se agota más rápido de lo que debería
Para evitar que se ejecute malware
- Lista blanca de aplicaciones - Una lista blanca solo permite que determinadas aplicaciones de software se ejecuten en los equipos. Se bloquean todas las demás aplicaciones de software, incluido el malware.
- Aplicaciones de parches - Un parche corrige vulnerabilidades de seguridad en aplicaciones de software. Los adversarios utilizarán vulnerabilidades de seguridad conocidas para atacar equipos.
- Deshabilitar macros de Microsoft Office que no sean de confianza - Las aplicaciones de Microsoft Office pueden utilizar software conocido como "macros" para automatizar tareas rutinarias. Las macros se utilizan cada vez más para permitir la descarga de malware. Los atacantes pueden acceder a información confidencial, por lo que las macros deben protegerse o desactivarse.
- Fortalecimiento de aplicaciones de usuario - Bloquear el acceso del navegador web a Adobe Flash Player (desinstálelo si es posible), anuncios web y código Java no confiable en Internet. Flash, Java y los anuncios web han sido durante mucho tiempo formas populares de enviar malware para infectar computadoras.
Limitar el alcance de los incidentes y recuperar datos
Restringir privilegios administrativos
Utilice privilegios de administrador únicamente para administrar sistemas, instalar software legítimo y aplicar parches de software. Estos privilegios deben estar restringidos únicamente a quienes los necesiten. Las cuentas de administrador son las "llaves del reino"; los adversarios las utilizan para obtener acceso total a la información y los sistemas.
Parchear sistemas operativos
Un parche corrige vulnerabilidades de seguridad en los sistemas operativos. Los adversarios utilizarán vulnerabilidades de seguridad conocidas para atacar equipos.
Autenticación de múltiples factores
Esto ocurre cuando a un usuario solo se le concede acceso después de presentar con éxito varias pruebas independientes. Normalmente, algo que usted sabe, como una frase de contraseña; algo que usted tiene, como un token físico; y/o algo que usted es, como datos biométricos. Tener varios niveles de autenticación hace que sea mucho más difícil para los adversarios acceder a su información.
Copia de seguridad diaria de datos importantes
Realice copias de seguridad periódicas de todos los datos y almacénelos de forma segura sin conexión. De esa manera, podrá acceder a los datos nuevamente si sufre un incidente de seguridad cibernética.
Deshágase del software malicioso
Si sospecha que hay malware en su computadora, siga estos pasos:
- Deje de comprar, realizar operaciones bancarias y otras cosas en línea que impliquen nombres de usuario, contraseñas u otra información confidencial, hasta que haya eliminado todo malware de su dispositivo.
- Comprueba si tienes un software de seguridad en tu dispositivo. Si no lo tienes, descárgalo. Busca recomendaciones en sitios de reseñas independientes en Internet. También pide recomendaciones a amigos y familiares. Algunos programas que afirman ser programas de seguridad para protegerte del malware son malware, por lo que es importante investigar.
- Si tiene un software de seguridad, asegúrese de que esté actualizado. Compruebe que todo el software (sistema operativo, software de seguridad, aplicaciones, etc.) esté actualizado. Considere activar las actualizaciones automáticas para que su software esté siempre actualizado.
- Ejecute su software de seguridad para analizar su computadora en busca de virus y software espía. Elimine todo lo que identifique como un problema. Es posible que deba reiniciar su computadora para que los cambios surtan efecto. Ejecute el análisis nuevamente para asegurarse de que todo esté en orden. Si el análisis muestra que no hay más problemas, es probable que haya eliminado el malware.
- Si su computadora está cubierta por una garantía que ofrece soporte técnico gratuito, comuníquese con el fabricante. Antes de llamar, anote el modelo y el número de serie de su computadora, el nombre de cualquier software que haya instalado y una breve descripción del problema. Muchas empresas, incluidas algunas afiliadas a tiendas minoristas, ofrecen soporte técnico por teléfono, en línea, en su tienda y en su hogar. Decida cuál es la más conveniente para usted. La ayuda por teléfono y en línea generalmente son las más económicas, pero es posible que deba realizar parte del trabajo usted mismo. Llevar su computadora a una tienda generalmente es más económico que contratar a un técnico para que venga a su casa.
Pasos adicionales a seguir si aún tienes malware en tu dispositivo:
- Recupere su sistema operativo. Para saber cómo recuperar el sistema operativo (como Windows o Mac OS), visita el sitio web del fabricante del dispositivo. Recuperar el sistema normalmente significa que recuperarás una gran cantidad de datos almacenados en el dispositivo, por lo que es una buena alternativa a reinstalar el sistema operativo. Eso si se soluciona el problema del malware. Después de recuperar el sistema operativo, deberás asegurarte de haber eliminado el malware.
- Reinstale su sistema operativo. Para saber cómo reinstalar el sistema operativo (como Windows o Mac OS), visita el sitio web del fabricante del dispositivo. Reinstalar el sistema es la forma más segura de limpiar un dispositivo infectado, pero perderás todos los datos almacenados en el dispositivo de los que no hayas hecho una copia de seguridad.
Cómo llega el malware a su dispositivo
Una vez que su computadora esté nuevamente en funcionamiento, piense en cómo se podría haber descargado malware en su máquina y qué podría hacer de manera diferente para evitarlo en el futuro. Los delincuentes trabajan para introducir malware en sus dispositivos y así poder robar información personal, como sus nombres de usuario y contraseñas, números de cuenta bancaria o número de Seguro Social. Utilizan esta información para cometer robo de identidad. Si cree que alguien puede haber robado su información o identidad, visite
IdentityTheft.gov.
El malware puede ingresar a su dispositivo cuando abre o descarga archivos adjuntos o visita un sitio web fraudulento. Su dispositivo puede infectarse con malware a través de:
- Descargar cosas gratis como descargas ilegales de películas, programas de televisión o juegos populares
- Descargar contenido disponible en sitios para compartir archivos
- Descargar archivos en dispositivos de almacenamiento extraíbles, como discos duros externos o memorias USB
- haciendo clic en enlaces en ventanas emergentes de seguridad falsas enviadas a su computadora por estafadores de soporte técnico
- haciendo clic en anuncios colocados por estafadores en los sitios web que visita
- Correos electrónicos de phishing que lo engañan para que haga clic en un enlace o abra un archivo adjunto.