• Auto-lock your phone.  They’re small, we carry them everywhere, and unfortunately, mobile phones are lost or stolen all too often. If your phone falls into the wrong hands, a password is the first line of defense for your personal data. To keep your information private, create a strong password for your phone and set your screen to auto-lock within five minutes. Arrange phone settings so a password is required to wake up your phone after an inactive period. Use a password that’s different from your others (ATM, email accounts, online bill-paying accounts). Encrypt smartphones used for sensitive business communications, activate a timeout password, and install an updated anti-malware program and on-device personal firewall.
• Mantén tus aplicaciones y el software de tu dispositivo actualizados. Los piratas informáticos trabajan con diligencia para descubrir nuevas vulnerabilidades en nuestras aplicaciones o en el software que hace funcionar nuestros teléfonos. Los fabricantes de dispositivos y los desarrolladores de aplicaciones actualizan con frecuencia su software para corregir las nuevas brechas de seguridad explotadas, pero si no descargas e instalas estas actualizaciones tu información sigue estando en peligro.
• Use discretion when downloading apps.  One of the most exciting things about getting a new Smartphone is downloading all the great apps that are available. Unfortunately, even the most innocent-looking app can contain software designed to steal personal data, make fraudulent charges or even hijack your phone. Only download apps from sites you trust, check the app’s rating, and read reviews to make sure they’re widely used and respected before you download.
• Don’t open unfamiliar attachments, emails, or text messages from unknown sources.  They’re likely to be harmful. Be judicious about the type of applications that you download. Many apps come with spyware or other malicious software. Consider using a more secure computer for sensitive tasks such as online banking.
• Stick to window-shopping on public WiFi.  Public WiFi networks have become ubiquitous, but security for these networks is scarce. Be careful what you do on public WiFi networks as there may be others watching network traffic. In particular, stay away from making purchases and banking transactions—any communication that conveys a password, account number, or credit card number—unless you are certain that you are on a secure connection.
• Protect your phone like you protect your PC.  Most people already use software to shield their PC from viruses and spyware. With so much personal data on our phones and mobile malware on the rise, our mobile devices now need the same attention. Protect yourself and your private data from malware, spyware, and malicious apps by downloading a reputable security app.
• Password-protect your mobile device and voicemail with a PIN.  Make the password strong and hard to guess by using numbers, upper- and lower-case letters, and at least one symbol. Memorize your PIN. Don’t record it on anything you carry with you. Change your PIN periodically. Use “strong” PINs that are hard to guess. These will have numbers, upper- and lowercase letters, and at least one symbol. Never use a PIN (or password) with the last four digits of your Social Security number, your date of birth, your middle name, or anything else that’s easily guessed or subject to ready access via other sources
• Lleva un registro. Haz una lista física de todo lo que hay en tu Smartphone: todas las cuentas y documentos (o tipos de documentos) a los que puede acceder.
• No guarde información. Borra los mensajes de voz y de texto con información financiera o personal.
• Software. Aprovecha el software que bloquea el teléfono o borra los datos de forma remota si el teléfono se pierde o es robado.
• Institución financiera. Informe inmediatamente a su institución financiera si cambia de número de teléfono o pierde su dispositivo móvil.

Uso de dispositivos móviles en público

Proteja su dispositivo inteligente

• Ten en cuenta tu entorno y utiliza el dispositivo con discreción en los lugares en los que te sientas inseguro.
• Nunca dejes tu dispositivo sin vigilancia en un lugar público. No lo dejes a la vista en un coche sin vigilancia; guárdalo en la guantera o en el maletero.
• Write down the device's make, model number, serial number, and unique device identification number - either the International Mobile Equipment Identifier (IMEI), the Mobile Equipment Identifier (MEID) number, or the Electronic Serial Number (ESN) - which you may find in your device settings or printed on a label affixed to your device underneath the battery. The police may need this information if the device is stolen or lost.
• Revisa tu contrato de garantía o servicio para saber qué ocurrirá si te roban o pierdes el teléfono. Si la póliza no es satisfactoria, puedes considerar la posibilidad de contratar un seguro para el dispositivo.

• Instalar y mantener el software antirrobo.
  
  Hayaplicacionesdisponibles que lo harán:

1. Localiza el dispositivo desde cualquier ordenador;
2. Bloquea el dispositivo para restringir el acceso;
3. Borra los datos confidenciales del dispositivo, incluidos los contactos, los mensajes de texto, las fotos, los correos electrónicos, los historiales de los navegadores y las cuentas de usuario como Facebook y Twitter;
4. Haz que el dispositivo emita un sonido fuerte ("grito") para ayudar a la policía a localizarlo.

• Haz que la pantalla de bloqueo muestre información de contacto, como una dirección de correo electrónico o un número de teléfono alternativo, para que el teléfono pueda ser devuelto si se encuentra. Evita incluir información sensible, como la dirección de tu casa. Ten cuidado con la información que almacenas. Las redes sociales y otras aplicaciones pueden permitir el acceso no deseado a tu información personal.

Qué hacer si le roban el dispositivo inalámbrico

• Si no está seguro de si le han robado el dispositivo o si simplemente lo ha extraviado, intente localizarlo llamándolo o utilizando el localizador GPS del software antirrobo. Incluso si sólo has perdido el dispositivo, deberías bloquearlo a distancia para estar seguro.
• Si has instalado un software antirrobo en tu dispositivo, utilízalo para bloquear el teléfono, borrar la información sensible y/o activar la alarma.
• Denuncie inmediatamente el robo o la pérdida a su operador. Serás responsable de los cargos incurridos antes de que denuncies el robo o la pérdida del dispositivo. 
• Si proporcionas a tu compañía el número de IMEI, MEID o ESN, tu compañía puede desactivar el dispositivo y bloquear el acceso a la información que contiene. Solicita a tu operador una confirmación por escrito de que has denunciado la desaparición del dispositivo y de que éste ha sido desactivado.

Encuentra tu teléfono

• Tenga en cuenta su entorno y utilice su Smartphone o dispositivo móvil con discreción.
• No utilice los servicios de monedero móvil para realizar transacciones financieras a través de una red Wi-Fi no segura.
• Nunca dejes tu Smartphone sin vigilancia en un lugar público. No lo dejes visible en un coche sin vigilancia; guárdalo en la guantera o en el maletero.
• La policía puede necesitar los datos de identificación exclusivos de su teléfono inteligente en caso de robo o pérdida. Anote la marca, el número de modelo, el número de serie y el número de identificación exclusivo del dispositivo (el número de identificación internacional de equipos móviles (IMEI) o el número de identificación de equipos móviles (MEID)). Algunos teléfonos muestran el número IMEI/MEID cuando se marca *#06#. El IMEI/MEID también puede encontrarse en una etiqueta situada debajo de la batería del teléfono o en la caja que viene con él.
• Revise el acuerdo de servicio de la cuenta financiera utilizada en su monedero móvil para saber qué ocurrirá y con quién debe ponerse en contacto si le roban o pierde su teléfono inteligente, o si la aplicación de su monedero móvil es pirateada.
• Supervise la cuenta financiera utilizada en su monedero móvil para detectar cualquier cargo fraudulento.
• Elija una contraseña única para su monedero móvil. En caso de pérdida o robo de su smartphone, esto puede ayudarle a protegerse tanto de cargos no deseados como del robo y el uso indebido de sus datos personales.
• Instalar y mantener el software de seguridad. Las aplicaciones están disponibles para:

• Ajuste la visualización de la "pantalla bloqueada" para que muestre su información de contacto, de modo que pueda devolverle su Smartphone si lo encuentra.
• Tenga cuidado con la información que almacena. Las redes sociales y otras aplicaciones pueden suponer un riesgo para la seguridad y permitir el acceso no deseado a tu información personal y a los datos del monedero móvil.

• Si no está seguro de si su Smartphone o dispositivo móvil ha sido robado o si simplemente lo ha extraviado, intente localizar el Smartphone llamándolo o utilizando el localizador GPS del software de seguridad. Incluso si sólo ha perdido el Smartphone, debería bloquearlo a distancia para estar seguro.
• Si ha instalado un software de seguridad en su smartphone, utilícelo para bloquear el dispositivo, borrar la información personal sensible y/o activar la alarma.
• Immediately report the theft or loss to your wireless carrier. You will typically be responsible for any charges incurred prior to when you report the stolen or lost Smartphone. If you provide your carrier with the IMEI or MEID number, your carrier may be able to disable your Smartphone, and your mobile wallet services, and block access to your personal information and sensitive mobile wallet data. Request written confirmation from your carrier that you reported the Smartphone as missing and that the Smartphone was disabled.
• If your Smartphone or mobile device was stolen, also immediately report the theft to the police, including the make and model, serial, and IMEI or MEID number. Some carriers require proof that the Smartphone was stolen, and a police report can provide that documentation.
• Si no puede bloquear su Smartphone robado o perdido, cambie todas las contraseñas de los servicios de monedero móvil y de las cuentas bancarias a las que haya accedido mediante su servicio de Smartphone.

If you have a smartphone or other mobile device, you probably use apps – to play games, get turn-by-turn directions, access news, books, weather, and more. Easy to download and often free, mobile apps can be so much fun and so convenient that you might download them without thinking about some key considerations: how they’re paid for, what information they may gather from your device, or who gets that information.

Fundamentos de la aplicación móvil

¿Qué es una aplicación móvil? Una aplicación móvil es un programa de software que puedes descargar y al que puedes acceder directamente utilizando tu teléfono u otro dispositivo móvil, como una tableta o un reproductor de música.

¿Qué necesito para descargar y utilizar una aplicación?

You need a smartphone or another mobile device with internet access. Not all apps work on all mobile devices. Once you buy a device, you’re committed to using the operating system and the type of apps that go with it. The Android, Apple, Microsoft, and BlackBerry mobile operating systems have app stores online where you can look for, download, and install apps. Some online retailers also offer app stores. You’ll have to use an app store that works with your device’s operating system. 

¿Por qué algunas aplicaciones son gratuitas?

• Algunas aplicaciones se distribuyen gratuitamente a través de las tiendas de aplicaciones; los desarrolladores ganan dinero de varias maneras:
• Algunos venden espacios publicitarios dentro de la aplicación. Los desarrolladores de la aplicación pueden ganar dinero con los anuncios, por lo que distribuyen la aplicación de forma gratuita para llegar al mayor número de usuarios posible.
• Algunas aplicaciones ofrecen sus versiones básicas de forma gratuita. Sus desarrolladores esperan que la aplicación te guste lo suficiente como para actualizarla a una versión de pago con más funciones.
• Algunas aplicaciones permiten comprar más funciones dentro de la propia aplicación. Normalmente, estas compras dentro de la aplicación se facturan a través de la tienda de aplicaciones. Muchos dispositivos tienen ajustes que permiten bloquear las compras dentro de la aplicación.
• Algunas aplicaciones se ofrecen gratuitamente para que te intereses por otros productos de la empresa. Estas aplicaciones son una forma de publicidad. 

Preguntas sobre su privacidad

¿A qué tipo de datos pueden acceder las aplicaciones?

Cuando te registras en una tienda de aplicaciones o descargas aplicaciones individuales, es posible que te pidan permiso para permitirles acceder a la información de tu dispositivo. Algunas aplicaciones pueden tener acceso:

• sus contactos telefónicos y de correo electrónico
• registros de llamadas
• datos de internet
• datos del calendario
• datos sobre la ubicación del dispositivo
• los identificadores únicos del dispositivo
• información sobre el uso de la propia aplicación

Some apps access only the data they need to function; others access data that are not related to the purpose of the app.

Si proporcionas información cuando utilizas el dispositivo, alguien puede estar recopilándola, ya sea el desarrollador de la aplicación, la tienda de aplicaciones, un anunciante o una red de publicidad. Y si recogen tus datos, pueden compartirlos con otras empresas.

How can I tell what information an app will access or share?  It’s not always easy to know what data a specific app will access, or how it will be used. Before you download an app, consider what you know about who created it and what it does. The app stores may include information about the company that developed the app if the developer provides it. If the developer doesn’t provide contact information – like a website or an email address – the app may be less than trustworthy.

Si utilizas un sistema operativo Android, tendrás la oportunidad de leer los "permisos" justo antes de instalar una aplicación. Léelos. Es una información útil que te indica a qué información accederá la aplicación en tu dispositivo. Pregúntate si los permisos tienen sentido teniendo en cuenta el propósito de la aplicación; por ejemplo, no hay razón para que una aplicación de libro electrónico o "fondo de pantalla" lea tus mensajes de texto.

¿Por qué algunas aplicaciones recogen datos de localización? Algunas aplicaciones utilizan datos de localización específicos para ofrecerte mapas, cupones para tiendas cercanas o información sobre quiénes pueden conocer en las cercanías. Algunas proporcionan datos de localización a redes publicitarias, que pueden combinarlos con otra información de sus bases de datos para orientar los anuncios en función de tus intereses y tu ubicación.

Una vez que una aplicación tiene tu permiso para acceder a tus datos de localización, puede hacerlo hasta que cambies la configuración de tu teléfono. Si no quieres compartir tu ubicación con las redes publicitarias, puedes desactivar los servicios de localización en la configuración de tu teléfono. Pero si lo haces, las aplicaciones no podrán darte información basada en tu ubicación a menos que la introduzcas tú mismo. Tu teléfono utiliza datos generales sobre su ubicación para que tu operador telefónico pueda enrutar las llamadas de manera eficiente. Incluso si desactivas los servicios de localización en la configuración de tu teléfono, puede que no sea posible impedir completamente que transmita tus datos de localización.

Preguntas sobre la publicidad. ¿Por qué la aplicación que he descargado tiene publicidad? Los desarrolladores quieren ofrecer sus aplicaciones al menor coste posible para que mucha gente las utilice. Si venden espacio publicitario en la aplicación, pueden ofrecerla a un coste menor que si no tuviera anuncios. Algunos desarrolladores venden espacio en sus aplicaciones a redes publicitarias que, a su vez, venden el espacio a los anunciantes.

¿Por qué veo los anuncios que veo? Los anunciantes creen que es más probable que hagas clic en un anuncio dirigido a tus intereses específicos. Por eso, las redes publicitarias recopilan la información que recogen las aplicaciones, incluidos los datos de tu ubicación, y pueden combinarla con el tipo de información que proporcionas cuando te registras en un servicio o compras algo en línea. La información combinada permite a la red de publicidad móvil enviarle anuncios dirigidos, es decir, anuncios que pueden ser relevantes para alguien con sus preferencias y en su ubicación.

Malware y problemas de seguridad. ¿Debo actualizar mis aplicaciones? Tu teléfono puede indicar cuándo hay actualizaciones disponibles para tus aplicaciones. Es una buena idea actualizar las aplicaciones que has instalado en tu dispositivo y el sistema operativo del mismo cuando haya nuevas versiones disponibles. Las actualizaciones suelen tener parches de seguridad que protegen tu información y tu dispositivo de los últimos programas maliciosos.

¿Puede una aplicación infectar mi teléfono con malware? Algunos hackers han creado aplicaciones que pueden infectar los teléfonos y dispositivos móviles con malware. Si tu teléfono envía mensajes de correo electrónico o de texto que no has escrito, o instala aplicaciones que no has descargado, podrías estar ante signos de malware. Si crees que tienes un programa malicioso en tu dispositivo, tienes varias opciones: puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa que fabricó tu dispositivo; puedes ponerte en contacto con tu operador de telefonía móvil para que te ayude; o puedes instalar una aplicación de seguridad para escanear y eliminar aplicaciones si detecta programas maliciosos. Las aplicaciones de seguridad para teléfonos son relativamente nuevas; sólo hay unas pocas en el mercado, incluso algunas con versiones gratuitas.

Reseñas de usuarios de aplicaciones móviles. ¿Puedo confiar en todas las opiniones de los usuarios que leo sobre una aplicación? La mayoría de las tiendas de aplicaciones incluyen reseñas de usuarios que pueden ayudarte a decidir si la descargas. Pero algunos desarrolladores de aplicaciones y sus vendedores se han hecho pasar por consumidores para publicar comentarios positivos sobre sus propios productos. De hecho, la Comisión Federal de Comercio demandó recientemente a una empresa por publicar comentarios falsos sobre las aplicaciones que le pagaban para promocionar.

Seguridad del iPhone de Apple

Para evitar pérdidas relacionadas con aplicaciones fraudulentas, sugerimos a todos los usuarios de iOS que lean las reseñas y comprueben las calificaciones antes de comprar una aplicación. No creas en funciones mágicas que no existen en tu teléfono, ninguna app es capaz de hacer cosas que Apple no permite.

Si has sido víctima de este tipo de aplicaciones, puedes intentar pedir a Apple que te devuelva el dinero, siguiendo estos pasos:

1. Abre iTunes y selecciona el enlace de iTunes Store en la columna de la izquierda;
2. Cerca de la esquina superior derecha, haga clic en la flecha situada junto a su nombre de usuario (dirección de correo electrónico) y, a continuación, seleccione Cuenta;
3. Aproximadamente a la mitad de la pantalla, haga clic en el botón Historial de compras;
4. En la parte inferior de la pantalla, verás tu historial de compras en el App Store: haz clic en el botón Informar de un problema;
5. Localiza la factura de iTunes con la aplicación que deseas reembolsar y haz clic en el enlace Informar de un problema
6. Rellene el siguiente formulario y asegúrese de ser lo más detallado posible; cuando termine, haga clic en Siguiente
7. Si la razón por la que solicitas el reembolso es válida, Apple debería responder en unos días y procesar tu reembolso en una semana.

Seguridad de las aplicaciones Android

Cuando se instala una aplicación, el sistema siempre muestra los permisos solicitados. El usuario puede utilizar esto de un vistazo para evaluar las intenciones de una aplicación. Si una aplicación relativamente sencilla, como una envoltura para un sitio web, pide permiso para enviar y recibir mensajes SMS, es una seria señal de alarma. De hecho, un gran número de los llamados "troyanos SMS" circulan por las partes más sucias de la web. Cuando se instalan, envían mensajes de texto a números de tarificación adicional para acumular cargos. La misma preocupación existe para las aplicaciones que incluyen permisos de llamadas telefónicas; podrían llamar a números de tarificación adicional sin el conocimiento del usuario.

Permisos de Android

• Another important permission to be on the lookout for is access to the contact list, and Google accounts. If an app has no business looking at this data, there is a chance that it’s just malware designed to harvest user data for spamming or phishing scams. The only time one might expect to see this permission is in apps that autocomplete contact names or handle legitimate messaging actions.
• Of less concern financially, but still a sign of shady behavior, is the location permission. This can come in either Fine (GPS) or Coarse (Network) varieties. An app that doesn’t need this data for its essential function could be using it for something as innocuous as location-aware ads, but there is a darker possibility as well. A questionable app could harvest a user’s exact location, store it over time, and sell that to advertisers.
• La mejor manera de mantenerse a salvo en Android es limitarse a las aplicaciones establecidas del Android Market oficial o de la Amazon Appstore. Aunque de vez en cuando aparecen aplicaciones malas en el Market, Google las elimina rápidamente y puede eliminarlas de forma remota en los teléfonos.
• La mayoría de las amenazas verdaderamente peligrosas se han detectado en foros y sitios web de terceros que se hacen pasar por aplicaciones conocidas. Básicamente, no instales una versión de "Cut the Rope" obtenida de un foro chino de software pirata. Dejando la opción de Fuentes desconocidas desactivada en los ajustes de Android, las aplicaciones no pueden ni siquiera ser cargadas lateralmente desde otras fuentes, lo que bloquea este vector por completo.
• Sólo hace falta un poco de previsión para evitar las amenazas más graves de malware para Android. Limitarse a los repositorios oficiales de aplicaciones es una buena política, así como comprobar los permisos de una aplicación. Los usuarios pueden incluso preferir dejar desactivada la opción de Fuentes desconocidas. En la actualidad existen pruebas fehacientes de que las aplicaciones antivirus gratuitas para Android no funcionan, e incluso pueden hacer que los usuarios crean que están protegidos y, por tanto, corran más riesgos. Las aplicaciones antivirus de pago funcionan mejor, detectando más amenazas, pero siguen quedándose cortas. Al final, sigue dependiendo en gran medida del usuario estar atento a los comportamientos sospechosos para mantenerse a salvo.