Señales de que alguien hackeó tu cuenta
Los piratas informáticos intentan hacerse con el control de tus cuentas. Algunos pueden querer robar tu información personal (como tus nombres de usuario y contraseñas, números de cuenta bancaria o número de la Seguridad Social) para cometer un robo de identidad. Otros pueden querer difundir malware o estafar a otros. Entonces, ¿qué tipos de cosas podrían alertarte de que alguien ha pirateado tu cuenta y ha cambiado tu contraseña?
- No puedes iniciar sesión en tu cuenta.
- Recibes una notificación sobre un cambio en tu nombre de usuario o contraseña, pero no fuiste tú quien realizó ese cambio.
- Recibes una notificación de que alguien inició sesión en tu cuenta desde un dispositivo que no reconoces o desde una ubicación en la que no estás.
- Tus amigos o familiares informan que recibieron correos electrónicos o mensajes que no enviaste, a veces con enlaces aleatorios o pedidos falsos de ayuda o dinero.
Que hacer primero
- Inicie sesión en esa cuenta y cambie su contraseña. Si es posible, cambia también tu nombre de usuario. Si utilizas la misma contraseña en cualquier otro lugar, cámbiala también.
- ¿Es un sitio financiero o está almacenado el número de su tarjeta de crédito? Revisa tu cuenta para ver si hay cargos que no reconoces.
- Ver y verificar la actividad de la cuenta. En primer lugar, revise la actividad de su cuenta para confirmar cualquier cambio o cargo fraudulento. Tenga en cuenta que algunas transacciones legítimas pueden parecer fraudulentas si la empresa opera con un nombre diferente.
- Actualice su sistema y elimine cualquier malware. Lo primero que debes hacer si tu cuenta es hackeada es ejecutar un análisis antivirus de extremo a extremo. Esto significa omitir la configuración de "análisis rápido" en favor de un análisis profundo para identificar y eliminar no solo todas las formas de malware (incluidos troyanos y spyware, hasta keyloggers que podrían estar rastreando tus pulsaciones de teclado incluso después de que se haya identificado el hackeo) y aplicaciones potencialmente no deseadas. Es importante asegurarse de que esté limpio antes de cambiar cualquier otra información confidencial para evitar reiniciar el ciclo. Además, configura tu software de seguridad, navegador de Internet y sistema operativo para que se actualicen automáticamente. Haz clic aquí para obtener una lista de software gratuito de escaneo de seguridad en línea.
- Revisar cuentas de redes sociales. Busque cambios en sus sitios de redes sociales y en su cuenta desde la última vez que inició sesión. Revise sus cuentas de redes sociales para ver si hay mensajes que el hacker publicó o envió desde su cuenta o si tiene nuevos amigos que no reconoce. Revise sus datos personales, revise las aplicaciones de terceros conectadas a su cuenta y verifique sus preguntas y respuestas de seguridad y sus direcciones de correo electrónico y/o números de teléfono de respaldo. Si cree que su hacker tuvo la oportunidad de escanear sus preguntas de seguridad y cuentas de respaldo, intente cambiarlas en la cuenta comprometida y en cualquier otra cuenta que dependa de la misma información. Esto evitará que el malhechor use sus datos personales para violar otras cuentas en el futuro.
- Revise su configuración de correo electrónico para ver si hay reglas configuradas para reenviar correos electrónicos. Elimina cualquier regla que no hayas configurado, para que tus mensajes no se reenvíen a la dirección de otra persona.
- Revise su carpeta de enviados en busca de correos electrónicos que el hacker envió desde su cuenta. Busque en su carpeta de eliminados correos electrónicos que el hacker pueda haber leído y luego eliminado.
Cómo recuperar tu cuenta hackeada
En primer lugar, asegúrese de que el software de seguridad de su computadora esté actualizado y, a continuación, ejecute un análisis. Si el análisis identifica software sospechoso, elimínelo y reinicie su computadora. A continuación, siga las instrucciones de recuperación de cuenta del proveedor.