Nicole estaba navegando por Internet para planificar sus próximas vacaciones cuando apareció en su pantalla un mensaje emergente que le informaba de que había ganado unas vacaciones en las Bahamas. Para reclamar el premio, debía llamar al número indicado en un plazo de tres minutos. Nicole llamó inmediatamente al número. Una voz femenina respondió a la llamada y le dijo a Nicole con voz emocionada que había ganado las vacaciones.

La mujer que contestó al teléfono habló muy rápido y yo estaba bastante emocionada, así que cuando me preguntó si aceptaba las vacaciones, dije inmediatamente que sí. Estaba muy emocionada y se me subió la adrenalina", explica Nicole.

La mujer mencionó unas cifras que no parecían tener ninguna relación con el premio de las vacaciones, y pidió a Nicole los datos de su tarjeta de crédito. No fue hasta que le pidió estos datos cuando Nicole empezó a sospechar que realmente no había ganado un paquete de vacaciones con todos los gastos pagados. Una vez que la mujer tomó los datos de la tarjeta de crédito de Nicole, le dijo que estaba "obligada" a comprar las vacaciones.

Nicole entró en pánico cuando escuchó el término "bloqueado" y se dio cuenta de que parte del coste de las vacaciones se había cargado en su tarjeta de crédito. Nicole pidió retirarse, pero la mujer al teléfono se negó. Finalmente, Nicole habló con un gerente que también se negó a que Nicole cancelara el acuerdo de compra del paquete de vacaciones.

Nicole dijo que en ese momento "estaba casi llorando y muy alterada". A Nicole le dijeron que si no se calmaba no la ayudarían en absoluto. Después de esto, el gerente le dijo: 'Vamos a reducir la cantidad que tiene que pagar de 680 dólares a 350 dólares y puede intentar vender las vacaciones a otra persona'.

El gerente también le dijo a Nicole que tenía que escuchar una grabación de las condiciones de la empresa y confirmar que las entendía y aceptaba. El gerente le dijo a Nicole que si colgaba el teléfono tendría que pagar 1.000 dólares y que le cobrarían el doble si presentaba una queja. Nicole accedió de mala gana a escuchar las condiciones grabadas.

'Acepté las condiciones aunque estaba demasiado alterado para entender lo que realmente decían'.

 

The company selling the holiday used high-pressure tactics to force Nicole into a transaction she didn't really understand. Nicole said that 'it was abuse and they were so rude to me.'

After Nicole ended the phone call, she contacted her bank which canceled her credit card and said they would do their best to get the money back.

'My husband spent hours on the internet looking for these people and trying to contact them. Eventually, we made contact and the person from the company was extremely apologetic and promised a full refund,' Nicole said.

Aunque el banco de Nicole consiguió recuperar su dinero, esta estafa causó a Nicole y a su marido mucho estrés y molestias.