Cómo bloquear llamadas no deseadas
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Los estafadores pueden utilizar Internet para realizar llamadas desde cualquier parte del mundo. No les importa si usted está en el Registro Nacional No Llame. El Registro Nacional No Llame está diseñado para detener las llamadas de ventas de empresas reales que cumplen la ley. El Registro es una lista que indica a los vendedores telefónicos a qué números no deben llamar.
Aunque el Registro no puede detener todas las llamadas no deseadas que recibe, estar en el Registro podría reducir la cantidad de llamadas que recibe y facilitarle la detección de llamadas ilegales. Si una persona que llama ignora el Registro, es muy probable que sea una estafa. Incluso si no es una estafa, usted no quiere hacer negocios con alguien ni darle su información a alguien que lo llame ilegalmente.
Por eso, la mejor defensa contra las llamadas no deseadas es el bloqueo y el etiquetado de llamadas. El tipo de tecnología de bloqueo o etiquetado de llamadas que utilice dependerá del teléfono: si se trata de un teléfono móvil, un teléfono fijo que realiza llamadas a través de Internet (VoIP) o una línea fija tradicional.
Reportar llamadas no deseadas:
- Si perdió dinero a causa del estafador, denúncielo en Reportar fraude.ftc.gov
- Presentar una queja con la FCC si cree que ha recibido una llamada o un mensaje de texto ilegal, o si piensa que es víctima de una estafa de suplantación de identidad.
Informa el número que recibió la llamada, el número que aparece en tu identificador de llamadas, incluso si crees que puede ser falso, y cualquier número al que te digan que devuelvas la llamada. También informa la fecha y hora exactas de la llamada, si puedes. La FTC analiza los datos y las tendencias de las quejas para identificar a las personas que llaman ilegalmente según los patrones de llamadas. También usamos la información adicional que reporta, como cualquier nombre o número al que le digan que devuelva la llamada, para rastrear a los estafadores.
¿Qué son el bloqueo de llamadas y el etiquetado de llamadas?
Cuando hablamos de bloqueo de llamadas, nos referimos a tecnologías o dispositivos que pueden detener muchas de las llamadas no deseadas que recibe, como estafas y robollamadas ilegales, antes de que lleguen a usted. Los teléfonos móviles, los teléfonos residenciales que realizan llamadas a través de Internet (VoIP) y los teléfonos fijos tienen sus propias opciones de bloqueo de llamadas. Solo sepa que los servicios de bloqueo de llamadas podrían bloquear algunas llamadas legítimas.
Algunas empresas también ofrecen etiquetado de llamadas. Los servicios de etiquetado de llamadas muestran categorías como "spam" o "probable estafa" en la pantalla de su teléfono para las llamadas entrantes. Luego puede decidir si contestar la llamada.
Bloquear llamadas en un teléfono celular
Descargar una aplicación de bloqueo de llamadas - Una de las mejores formas de bloquear llamadas no deseadas en un teléfono celular es descargar una aplicación de bloqueo de llamadas. Una aplicación de bloqueo de llamadas actúa como un filtro. La empresa detrás de la aplicación utiliza datos de llamadas o informes de los usuarios, la FTC y otras fuentes para predecir qué llamadas son ilegales o probablemente estafas. Luego, la aplicación intercepta esas llamadas antes de que te lleguen. Algunas aplicaciones son gratuitas, pero otras son de pago.
Para obtener una aplicación de bloqueo de llamadas:
- Vaya a la tienda de aplicaciones en línea del sistema operativo de su teléfono (iOS (Apple), Android, etc.) y mire las calificaciones de las diferentes aplicaciones.
- Busque en línea reseñas de expertos sobre aplicaciones de bloqueo de llamadas.
- Consulta las aplicaciones que se enumeran en ctia.org, un sitio web para la industria de las comunicaciones inalámbricas de EE. UU. El sitio incluye aplicaciones específicas para Android, BlackBerry, iOS (Apple) o Windows.
Las aplicaciones suelen permitirte elegir cómo responder a las llamadas marcadas como estafas. Las llamadas pueden:
- ser detenido
- suena en silencio
- ir directamente al correo de voz
Las aplicaciones también pueden permitirte hacer cosas como:
- bloquear llamadas según la ubicación geográfica o el código de área de la llamada entrante
- le permite crear listas de números para bloquear o listas de números para dejar pasar
- enviar un mensaje de texto preescrito a la persona que llama
- Algunas aplicaciones acceden a su lista de contactos, así que sepa si eso es importante para usted. La política de privacidad de la aplicación debe explicar cómo obtiene y utiliza su información.
Compruebe las funciones integradas de su teléfono - Muchos teléfonos celulares vienen con configuraciones que te permiten bloquear llamadas de números específicos, aunque puede haber un límite en la cantidad de números que puedes bloquear. Los teléfonos celulares también suelen tener funciones como No molestar, donde puedes establecer horarios durante los cuales las llamadas se dirigirán directamente al buzón de voz.
Vea qué servicios ofrece su proveedor de telefonía - Consulta el sitio web de tu proveedor de telefonía o llama al servicio de atención al cliente para averiguar qué servicios de bloqueo o etiquetado de llamadas ofrece o recomienda. Algunos servicios son gratuitos, pero otros pueden cobrarte una tarifa.
Bloquear llamadas en un teléfono residencial que usa Internet (VoIP)
Primero averigüe si su teléfono utiliza Internet (VoIP) - Es posible que tengas servicio de VoIP en el teléfono de tu casa y no lo sepas. VoIP significa Voz sobre Protocolo de Internet, y simplemente significa que su teléfono realiza llamadas a través de Internet, no a través de líneas telefónicas. Si no está seguro de lo que tiene, consulte con su proveedor de telefonía. Pero si obtiene su servicio telefónico a través de una compañía de cable, o usa un paquete de teléfono/internet/cable, probablemente tenga servicio de VoIP. Si descubre que no tiene un servicio telefónico basado en Internet, salte a los consejos sobre cómo bloquear llamadas en un teléfono fijo tradicional.
Lea reseñas de expertos sobre servicios de bloqueo de llamadas basados en Internet: Los servicios de bloqueo de llamadas basados en Internet pueden bloquear llamadas no deseadas en teléfonos que usan Internet. Su proveedor de telefonía podría recomendarle un servicio específico. Pero también puede buscar en línea revisiones de expertos. Algunos servicios son gratuitos y otros le cobran cada mes.
Algunos servicios basados en Internet y aplicaciones de telefonía requieren que todas las llamadas se enruten a través de su servicio, donde se analizan instantáneamente. Es posible que tengas opciones sobre cómo se gestionan las llamadas no deseadas.
Por ejemplo, las llamadas no deseadas pueden
- ser detenido
- suena en silencio
- ir directamente a un correo de voz separado
- ir a una carpeta de spam
Vea lo que ofrece su proveedor de telefonía
Consulte el sitio web de su proveedor de telefonía o llame al servicio de atención al cliente para averiguar cuáles son sus opciones o si recomienda algún servicio. Algunos proveedores de telefonía ofrecen estos servicios de forma gratuita, pero algunos cobran una tarifa.
Bloquear llamadas en un teléfono fijo tradicional
Instalar un dispositivo de bloqueo de llamadas - Si su teléfono fijo es un teléfono fijo tradicional que no utiliza Internet (VoIP), puede comprar e instalar un dispositivo de bloqueo de llamadas. Los dispositivos de bloqueo de llamadas suelen ser pequeñas cajas que se conectan al teléfono. Algunos dispositivos utilizan bases de datos de números fraudulentos conocidos, pero le permiten agregar los números que desea bloquear. Otros dispositivos dependen de que usted cree y actualice su propia lista de números para bloquear.
Algunos usan listas para:
- detener llamadas no deseadas
- desviar llamadas al correo de voz
- mostrar una luz parpadeante cuando entra una llamada no deseada
- conecte a las personas que llaman a una grabación con opciones para que una persona que llama real aún pueda comunicarse
- Algunos dispositivos también utilizan listas de números aprobados. Esto te ayuda a limitar las llamadas que pasan o te permite configurar horarios de “no molestar” durante los cuales las llamadas van directamente al buzón de voz. Otros dispositivos intentan eliminar las llamadas automáticas reproduciendo un mensaje pregrabado que solicita a los que llaman que presionen un número para continuar la llamada.
¿Qué pasa con las llamadas automáticas?
Si contestas el teléfono y escuchas un mensaje grabado en lugar de una persona en vivo, es una llamada automática. Las llamadas automáticas que intentan venderte algo son ilegales a menos que la empresa que intenta venderte algo haya obtenido tu permiso por escrito, directamente de ti, para llamarte de esa manera. Si alguien ya está infringiendo la ley al realizarte llamadas automáticas sin permiso, es muy probable que se trate de una estafa. Como mínimo, es una empresa con la que no quieres hacer negocios.
El bloqueo de llamadas puede ayudar a detener las llamadas automáticas de los estafadores, pero algunas llamadas automáticas pueden seguir funcionando. Si recibe una llamada automática ilegal, cuelgue. No presione un número, ya que podría generar más llamadas automáticas. Luego, denúncielo a la FTC. Algunas llamadas automáticas son legales y no requieren su permiso, como los mensajes puramente informativos, las llamadas políticas o las llamadas de organizaciones benéficas. Pero si también intentan venderle algo en la llamada, se convierte en una llamada automática ilegal.
Llamadas desde números falsos, o “suplantación de identidad”
La tecnología de bloqueo de llamadas a veces puede detener las llamadas de estafadores que pueden hacer que aparezcan nombres o números falsos en su identificador de llamadas. Los estafadores suelen utilizar estos nombres y números "falsos" en estafas en las que se hacen pasar por funcionarios del gobierno para hacerle creer que es el IRS o las fuerzas del orden público quien llama. Luego intentan convencerlo de que les envíe dinero o les pague con tarjetas de regalo. Obtenga más información sobre las estafas telefónicas más comunes.
En algo conocido como suplantación de identidad de vecinos, los estafadores muestran un número con su código de área. Suelen hacer coincidir los primeros seis dígitos de su número de teléfono, pensando que es más probable que responda la llamada. A menudo, el nombre y el número falsos pertenecen a una persona real que no tiene idea de que su información está siendo mal utilizada.