Cómo bloquear las llamadas no deseadas
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Los estafadores pueden utilizar Internet para hacer llamadas desde todo el mundo. No les importa si estás en el Registro Nacional de No Llamar. El Registro Nacional No Llame está diseñado para detener las llamadas de ventas de empresas reales que cumplen con la ley. El Registro es una lista que indica a los vendedores telefónicos los números a los que no deben llamar.
Aunque el Registro no puede detener todas las llamadas no deseadas que usted recibe, estar en el Registro podría reducir el número de llamadas que recibe y facilitarle la detección de las llamadas ilegales. Si la persona que llama no tiene en cuenta el Registro, es muy probable que se trate de una estafa. Incluso si no se trata de una estafa, no querrá hacer negocios ni dar su información a alguien que le llame ilegalmente.
Por eso su mejor defensa contra las llamadas no deseadas es el bloqueo y el etiquetado de llamadas. El tipo de tecnología de bloqueo o etiquetado de llamadas que utilices dependerá del teléfono, ya sea un móvil, un teléfono doméstico que hace llamadas por Internet (VoIP) o un teléfono fijo tradicional.
Informar de las llamadas no deseadas:
- Si ha perdido dinero con el estafador, denúncielo en ReportFraud.ftc.gov
- Presente una queja ante la FCC si cree que ha recibido una llamada o un mensaje de texto ilegal, o si cree que es víctima de una estafa de falsificación.
Informa del número que ha recibido la llamada, del número que aparece en tu identificador de llamadas -incluso si crees que puede ser falso- y de cualquier número al que te digan que devuelvas la llamada. Informe también de la fecha y hora exactas de la llamada, si puede hacerlo. La FTC analiza los datos de las quejas y las tendencias para identificar a las personas que llaman ilegalmente basándose en los patrones de llamada. También utilizamos la información adicional que usted nos comunica, como los nombres o números a los que le dicen que devuelva la llamada, para localizar a los estafadores.
¿Qué es el bloqueo de llamadas y el etiquetado de llamadas?
Cuando hablamos de bloqueo de llamadas, nos referimos a tecnologías o dispositivos que pueden detener muchas de las llamadas no deseadas que recibes -como las llamadas fraudulentas y las llamadas ilegales- antes de que te lleguen. Los teléfonos móviles, los teléfonos de casa que hacen llamadas por Internet (VoIP) y los teléfonos fijos tienen sus propias opciones de bloqueo de llamadas. Ten en cuenta que los servicios de bloqueo de llamadas pueden bloquear algunas llamadas legítimas.
Algunas empresas también ofrecen el etiquetado de llamadas. Los servicios de etiquetado de llamadas muestran en la pantalla de su teléfono categorías como "spam" o "probable estafa" para las llamadas entrantes. Así puedes decidir si contestas o no a la llamada.
Bloquear llamadas en un teléfono móvil
Descargue una aplicación de bloqueo de llamadas - Una de las mejores maneras de bloquear las llamadas no deseadas en un teléfono móvil es descargar una aplicación de bloqueo de llamadas. Una aplicación de bloqueo de llamadas actúa como un filtro. La empresa que está detrás de la aplicación utiliza los datos de las llamadas o los informes de los usuarios, la FTC y otras fuentes para predecir qué llamadas son ilegales o probablemente estafas. La aplicación intercepta esas llamadas antes de que lleguen a usted. Algunas aplicaciones son gratuitas, pero otras hay que pagarlas.
Para conseguir una aplicación de bloqueo de llamadas:
- Ve a la tienda de aplicaciones online del sistema operativo de tu teléfono (iOS (Apple), Android, etc.) y mira las calificaciones de las diferentes aplicaciones.
- Busca en Internet opiniones de expertos sobre aplicaciones de bloqueo de llamadas.
- Consulta las aplicaciones que aparecen en ctia.org, un sitio web de la industria de las comunicaciones inalámbricas de Estados Unidos. El sitio contiene una lista de aplicaciones específicas para Android, BlackBerry, iOS (Apple) o Windows.
Las aplicaciones suelen permitirte elegir cómo responder a las llamadas marcadas como estafas. Las llamadas pueden:
- ser detenido
- suena silenciosamente
- ir directamente al buzón de voz
Las aplicaciones también pueden permitirte hacer cosas como:
- bloquear llamadas en función de la ubicación geográfica o el código de área de la llamada entrante
- le permiten crear listas de números para bloquear, o listas de números para dejar pasar
- enviar un mensaje de texto preescrito a la persona que llama
- Algunas aplicaciones acceden a tu lista de contactos, así que debes saber si eso es importante para ti. La política de privacidad de la aplicación debe explicar cómo obtiene y utiliza tu información.
Comprueba las funciones integradas de tu teléfono: muchos teléfonos móviles vienen con ajustes que te permiten bloquear las llamadas de números específicos, aunque puede haber un límite en el número de números que puedes bloquear. Los teléfonos móviles también suelen tener funciones como la de No Molestar, que permite establecer horas durante las cuales las llamadas van directamente al buzón de voz.
Comprueba qué servicios ofrece tu proveedor de telefonía: consulta la página web de tu proveedor de telefonía o llama al servicio de atención al cliente para saber qué servicios de bloqueo o etiquetado de llamadas ofrece o recomienda. Algunos servicios son gratuitos, pero otros pueden ser de pago.
Bloquear las llamadas en un teléfono doméstico que utiliza Internet (VoIP)
En primer lugar, averigua si tu teléfono utiliza Internet (VoIP): es posible que tengas servicio de VoIP en tu teléfono de casa y no lo sepas. VoIP son las siglas en inglés de Voice over Internet Protocol (Protocolo de Voz sobre Internet), y significa simplemente que tu teléfono realiza las llamadas a través de Internet, no de las líneas telefónicas. Si no estás seguro de lo que tienes, consúltalo con tu proveedor de telefonía. Pero si obtienes tu servicio telefónico a través de una compañía de cable, o utilizas un paquete de teléfono/internet/cable, probablemente tengas servicio VoIP. Si descubres que no tienes un servicio telefónico basado en Internet, pasa a los consejos para bloquear las llamadas en un teléfono fijo tradicional.
Lee las opiniones de los expertos sobre los servicios de bloqueo de llamadas por Internet: los servicios de bloqueo de llamadas por Internet pueden bloquear las llamadas no deseadas en los teléfonos que utilizan Internet. Tu proveedor de telefonía puede recomendarte un servicio específico. Pero también puedes buscar en Internet opiniones de expertos. Algunos servicios son gratuitos y otros te cobran cada mes.
Algunos servicios basados en Internet y aplicaciones telefónicas requieren que todas las llamadas se dirijan a través de su servicio, donde se analizan al instante. Puedes elegir cómo se gestionan las llamadas no deseadas.
Por ejemplo, las llamadas no deseadas podrían
- ser detenido
- suena silenciosamente
- ir directamente a un buzón de voz separado
- ir a la carpeta de spam
Vea lo que ofrece su proveedor de telefonía
Consulta la página web de tu proveedor de telefonía o llama al servicio de atención al cliente para saber qué opciones tienes o si hay algún servicio que recomiende. Algunos proveedores de telefonía ofrecen estos servicios de forma gratuita, pero otros cobran una cuota.
Bloquear llamadas en un teléfono fijo tradicional
Install a call blocking device - If your home phone is a traditional landline that doesn’t use the internet (VoIP), you can buy and install a call-blocking device. Call-blocking devices are typically small boxes you attach to your phone. Some devices use databases of known scam numbers but let you add numbers you want to be blocked. Other devices rely on you to create and update your own list of numbers to block.
Algunos utilizan las listas para:
- detener las llamadas no deseadas
- desviar las llamadas al buzón de voz
- mostrar una luz intermitente cuando entra una llamada no deseada
- Conectar a las personas que llaman con una grabación con opciones para que una persona real pueda seguir llamando
- Algunos dispositivos también utilizan listas de números aprobados. Eso te ayuda a limitar las llamadas que pasan, o te permite establecer un horario de "no molestar" durante el cual las llamadas van directamente al buzón de voz. Otros dispositivos intentan eliminar las llamadas robadas reproduciendo un mensaje pregrabado en el que se pide a quien llama que pulse un número para continuar la llamada.
¿Qué pasa con las llamadas automáticas?
Si contestas al teléfono y escuchas un mensaje grabado en lugar de una persona en directo, se trata de una llamada automática. Las llamadas robóticas que intentan venderte algo son ilegales, a menos que la empresa que intenta venderte algo haya obtenido tu permiso por escrito, directamente de ti, para llamarte de esa manera. Si alguien está infringiendo la ley al llamarle sin permiso, es muy probable que sea una estafa. Como mínimo, es una empresa con la que no quieres hacer negocios.
El bloqueo de llamadas puede ayudar a detener las llamadas de los estafadores. Sin embargo, es posible que algunas llamadas robadas sigan entrando. Si recibes una llamada ilegal, cuelga. No pulses el número, ya que podrías recibir más llamadas. Luego, denuncia la llamada a la FTC. Algunas llamadas automáticas son legales y no requieren tu permiso, como los mensajes puramente informativos, las llamadas políticas o las llamadas de organizaciones benéficas. Pero si además intentan venderte algo en la llamada, se convierte en una robocall ilegal.
Llamadas desde números falsos - o "Spoofing"
Call-blocking technology can sometimes stop calls from scammers who can make fake names or numbers show up on your caller ID. Scammers often use these “spoofed” names and numbers in government impersonator scams to make you think it’s the IRS or law enforcement calling. Then they try to convince you to wire money or pay them with gift cards. Learn more about common phone scams.
En lo que se conoce como "neighbor spoofing", los estafadores muestran un número con su código de área. Suelen coincidir con los seis primeros dígitos de tu número de teléfono, pensando que es más probable que respondas a la llamada. A menudo, el nombre y el número falsos pertenecen a una persona real que no tiene ni idea de que su información está siendo mal utilizada.