Compras seguras en línea

• Busque en Internet de forma segura.  Aunque los motores de búsqueda son muy útiles cuando buscas productos, reseñas o comparaciones de precios, corres el riesgo de hacer clic sin querer en resultados de búsqueda "envenenados" que podrían llevarte a malware en lugar de a tu destino previsto. Estos resultados de búsqueda envenenados son creados por ciberdelincuentes que utilizan trucos de optimización de motores de búsqueda (SEO), a veces denominados Black SEO, para manipular los resultados de los motores de búsqueda para que incluyan enlaces maliciosos. 
• Escriba la URL en la barra de direcciones.  En lugar de hacer clic en un enlace que te lleve al sitio web del minorista elegido, es más seguro escribir la URL del minorista en la barra de direcciones de tu navegador web. Puede que requiera un poco más de esfuerzo, pero esta simple acción puede ayudarte a evitar visitar un sitio web falso o malicioso. 
• Tarjetas de crédito.  Utilice la forma más segura de pagar en Internet. Pague su pedido con tarjeta de crédito. La forma más segura de comprar artículos a través de Internet es con tarjeta de crédito, ya que a menudo puede reclamar los cargos si algo no está bien.
• Obtenga una tarjeta de crédito temporal.  Algunas compañías de tarjetas de crédito emiten números de tarjeta de crédito temporales para sus clientes. Estos números temporales pueden ser útiles para compras únicas. Sin embargo, debes evitar usarlos para compras que requieran renovación automática o pagos regulares. 
• No proporcione el número de su tarjeta de crédito en línea a menos que el sitio sea seguro y confiable. A veces aparece un pequeño icono de un candado para simbolizar un mayor nivel de seguridad para transmitir datos. Este icono no es garantía de que el sitio sea seguro, pero puede ofrecerle cierta seguridad.
• Revise sus extractos de tarjetas de crédito. Revise sus extractos bancarios mensualmente. No permita que se acumulen, cualquiera que utilice una tarjeta de crédito podría ser víctima de un ataque informático sin tener la culpa.
• Dedique una computadora a la banca y compras en línea.  Para mayor seguridad, puede utilizar un equipo dedicado a realizar operaciones bancarias y compras en línea. Debe ser un equipo "limpio", que esté totalmente libre de virus informáticos y otras infecciones. Para ayudar a mantenerlo limpio, el equipo no debe utilizarse para navegar por Internet, acceder a redes sociales o enviar correos electrónicos de forma casual. Instale Google Chrome, con HTTPS forzado. 
• Utilice una dirección de correo electrónico dedicada.  Vale la pena considerar la posibilidad de crear una dirección de correo electrónico que solo utilice para realizar compras en línea. Esto puede ayudarle a reducir el riesgo de abrir correos electrónicos potencialmente maliciosos o mensajes de spam disfrazados de promociones de ventas u otras notificaciones. Si dichos mensajes se envían a su dirección de correo electrónico principal, sabrá que existe una gran posibilidad de que sean falsos o maliciosos. 
• Administre y proteja sus contraseñas en línea.  El uso de un administrador de contraseñas puede ayudarle a gestionar varias cuentas y contraseñas, y a cifrar contraseñas que, de otro modo, estarían en texto sin formato. Algunos productos de software antivirus y de seguridad de Internet incluyen funciones de gestión y seguridad de contraseñas. 
• Tenga cuidado al utilizar redes WiFi públicas.  Cuando esté en un centro comercial a punto de realizar una compra, puede resultar útil hacer una comparación de último momento con las mejores ofertas que ofrecen los minoristas de Internet. Sin embargo, puede haber riesgos de seguridad si accede a Internet a través de una red Wi-Fi pública. Los cibercriminales pueden interceptar sus datos y capturar sus contraseñas, datos de inicio de sesión e información financiera. Si necesita acceder a Internet cuando está de compras, es más seguro hacerlo a través de su red celular. 
• Antes de utilizar el sitio, verifique el software de seguridad/encriptación que utiliza.
• Asegúrese Estás comprando mercancía de una fuente confiable.
• Envíeles un correo electrónico para ver si tienen una dirección de correo electrónico activa Y desconfíe de los vendedores que utilizan servicios de correo electrónico gratuitos en los que no se requiere una tarjeta de crédito para abrir la cuenta. Considere no comprar a vendedores que no le proporcionen este tipo de información.
• Consulte con el Better Business Bureau del área del vendedor.
• Consulte otros sitios web sobre esta persona/empresa.
• No juzgues a una persona/empresa por su sitio web.
• Tenga cuidado al responder a ofertas especiales (especialmente a través de correo electrónico no solicitado).
• Tenga cuidado al tratar con personas o empresas de fuera de su país.
• Asegúrese de que la transacción sea segura cuando envía electrónicamente sus números de tarjeta de crédito.
• Confía en tus instintos. Si no se siente cómodo comprando o pujando por un artículo a través de Internet, o si se siente presionado a realizar su pedido de inmediato, tal vez no debería hacerlo. 
• Infórmese sobre las subastas en línea. Tenga especial cuidado de familiarizarse no sólo con las reglas y políticas del sitio de subastas en sí, sino también con los términos legales (garantías, política de reembolso, etc.) de los artículos del vendedor por los que desea ofertar. 
• Verifique nuevamente los precios. Desconfíe de los precios que parecen demasiado buenos para ser verdad. Considere también con atención si está pagando demasiado por un artículo, en particular si está pujando a través de un sitio de subastas. Es posible que desee comparar precios, en línea o fuera de línea, antes de comprar. Asegúrese de que no haya costos adicionales de envío o manipulación. 
• Encuentre y lea la política de privacidad.  Lea atentamente la política de privacidad para saber qué información recopila el vendedor sobre usted, cómo se utilizará dicha información y cómo puede detener el proceso. Si un sitio no tiene una política de privacidad publicada, es posible que no desee hacer negocios con él. Si tiene una política de privacidad, probablemente habrá un enlace a ella desde la página de inicio del vendedor o podría estar incluida en los Términos legales. 
• Revise las políticas de devolución, reembolso y envío y manipulación, así como los demás términos legales.  Si no los encuentras, pide al vendedor mediante correo electrónico o llamada telefónica que te indique dónde están en el sitio o que te los proporcione por escrito. 
• Asegúrese de que la conexión a Internet sea segura.  No confíe en un sitio solo porque afirma ser seguro. Antes de proporcionar su información de pago, verifique si hay indicadores de que se ha implementado un software de seguridad. 
• Imprima los términos.  Debe imprimir y fechar una copia de los términos, condiciones, garantías, descripción del artículo, información de la empresa y correos electrónicos de confirmación y guardarlos con los registros de su compra. 
• Asegure la entrega segura de su artículo.  Si le preocupa no estar en casa cuando le entreguen el paquete y que alguien lo recoja si lo deja en la puerta, pregunte si puede especificar que el transportista debe recibir una firma antes de dejar el paquete. O puede ser más seguro que le entreguen el paquete en su oficina. 
• Inspeccione su compra.  Examine atentamente su compra en cuanto la reciba. Póngase en contacto con el vendedor lo antes posible si descubre algún problema. Infórmele por escrito al vendedor sobre cualquier problema que tenga, solicite una reparación o un reembolso y conserve una copia de su correspondencia.

• ¿Cómo puedo saber cómo un vendedor en línea protege mi información personal?
  Muchos vendedores en línea describen sus métodos para proteger su información personal en la sección de seguridad, privacidad o preguntas frecuentes de su sitio web. Por lo general, la descripción de una política de seguridad de datos aborda la seguridad tecnológica, la seguridad física y otras cuestiones relevantes.
• ¿Qué sucede si mi información personal es robada de un vendedor en línea con el que he hecho negocios?
  La mayoría de los vendedores en línea notificarán a los clientes, a las empresas afectadas y a las autoridades competentes cuando se produzca una violación de datos. La carta de notificación a los clientes suele describir cómo se vio comprometida la información personal y la respuesta del vendedor a la violación de datos. Si bien la ley federal generalmente no exige la notificación de la violación de datos a los consumidores, la mayoría de los estados sí la exigen.
• ¿Qué debo hacer si me notifican una violación de datos?
  Una vez que reciba una notificación de una filtración de datos, debe colocar inmediatamente una alerta de fraude en sus archivos de crédito. Puede encontrar instrucciones para colocar una alerta de fraude aquí. También debe controlar sus cuentas para detectar evidencia de transacciones no autorizadas. Algunos vendedores ofrecen servicios gratuitos de monitoreo de crédito después de una filtración de datos para mitigar sus efectos. Consulte con el vendedor para averiguar si ofrece estas protecciones.
• ¿Qué pasa si hay cargos no autorizados en mi tarjeta de crédito?
  Si encuentra cargos en su estado de cuenta de tarjeta de crédito que no reconoce, debe comunicarse con el emisor de la tarjeta de crédito. La ley federal le permite disputar y obtener registros de las acciones fraudulentas resultantes del robo. La Ley de Informes Crediticios Justos exige que el vendedor (y otras empresas afectadas) le proporcionen a usted y/o a las agencias de cumplimiento de la ley los registros de transacciones relacionadas con el robo de identidad dentro de los 30 días posteriores a su solicitud por escrito.
• ¿Cómo afecta el método de pago que utilizo a la seguridad de las compras online?

• Al seleccionar un método de pago, debe tener en cuenta la seguridad. La mayoría de los vendedores en línea aceptan una variedad de métodos de pago para realizar compras, como tarjetas de crédito, tarjetas de débito, cheques, tarjetas prepagas y tarjetas de regalo. Algunos vendedores aceptan pagos a través de procesadores de pago de terceros, como PayPal, Google Wallet y Amazon Payments.
• Los procesadores de pagos de terceros pagan directamente al vendedor, por lo que puede evitar enviar información de pago al vendedor, lo que reduce el riesgo de tratar con un vendedor con el que no está familiarizado.
• Algunas compañías de tarjetas de crédito le permiten reducir el riesgo de fraude al ofrecer números de tarjetas de crédito virtuales o de un solo uso. La mayoría de los principales emisores de tarjetas ofrecen políticas de responsabilidad cero, de modo que si su tarjeta se utiliza de manera fraudulenta, usted no tendrá que pagar nada. Esto va más allá de los requisitos de la ley federal, que limita su responsabilidad a $50.
• Si no se siente cómodo enviando su información de pago en línea, algunos vendedores le permiten pagar por teléfono o fax, o por correo (se puede cobrar una pequeña tarifa adicional). Tenga en cuenta que cualquier información de pago que envíe fuera de línea probablemente se almacene en los servidores del vendedor.

• ¿Por qué es importante la seguridad de las contraseñas?
  Por lo general, las cuentas con vendedores en línea requieren una contraseña para acceder. Cualquiera que obtenga su contraseña puede acceder a la cuenta y realizar compras sin su conocimiento o adquirir su información personal. Por lo tanto, proteja sus cuentas con contraseñas seguras y nunca revele una contraseña, excepto cuando acceda a la cuenta usted mismo.

• Una impresión de las páginas web indicando el nombre del vendedor, la dirección postal y el número de teléfono;
• Una impresión de las páginas web que describen los artículos que usted ordenó;
• Una impresión de las páginas web o pantallas emergentes que proporcionan los términos legales del vendedor;
• Impresiones de cualquier mensaje de correo electrónico (por ejemplo, mensajes de confirmación) que envíe al vendedor o que reciba del mismo. Esto incluye:
• Aquellos que puedan demostrar que el vendedor indicó que el producto sería adecuado para el propósito específico para el que lo necesitaba,
• Aquellos en los que notificas al vendedor problemas con la mercancía que has recibido; y
• Aquellos que quieran demostrar su buena fe intentan resolver con el comerciante un cargo que usted no considera que debería haberse hecho a su tarjeta de crédito.
• Notas o confirmaciones por correo electrónico de cualquier conversación telefónica que tenga con el vendedor.

Al comprar o vender con desconocidos: